· Método de Parasuraman – Herramienta desarrollada para ver la percepción del cliente influenciada por gaps externos.
· Método Samart Powpaka – Herramienta que destaca que la calidad del servicio no se puede medir únicamente por el proceso en la entrega de los servicios.
· Diagrama de Venn – Gráfico usado para representar categorías o conjuntos de conceptos abstractos, y posteriormente mostrar visualmente sus intersecciones en común.
· Yield Management – Metodología para la gestión de las ventas.
· Método Belbin – Para la gestión de nuestros equipos y en general la de recursos humanos, que surgió en 1987 en Inglaterra.
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