Costo ambiental hídrico en la industria textil

¿Cuáles son los impactos ambientales y las soluciones dentro de la industria textil?

En el transcurso de los nuevos tiempos hemos escuchado los conceptos de sostenibilidad, moda verde y economía circular y se debe al interés que se ha venido marcando cada vez más en las empresas y nuevas generaciones de consumidores acerca de los impactos ambientales de los productos que consumen. Se ha identificado la industria textil como una de las más contaminantes de acuerdo con la sexta edición del Copenhagen Fashion Summit celebrado el pasado mes de mayo de 2022. Las prácticas de manufactura textil están afectando los ecosistemas a tal punto de intervenir con el agua. Los esfuerzos de empresas, gobierno y consumidores deben ser cada vez más fuertes para mitigar y tomar conciencia de los daños a la fuente de vida que es el agua.

Cuando afectamos las fuentes hídricas no solo le estamos haciendo daño a los recursos naturales, también estamos afectando la salud y hábitat de todos los seres en la tierra. Las producciones de algodón nos pueden brindar un contexto más cercano; al ser un tejido asequible y utilizado para la confección de ropa en volumen, la forma en que cuidan las producciones de algodón y combaten los gusanos de las plantaciones no es la más saludable ya que emplea fuertes pesticidas con sustancias extremadamente tóxicas compuestas de metales como aluminio, níquel, plomo, bario y etión, estos químicos al contacto con los humanos los hace propensos a contraer enfermedades oncológicas, hepática y renales. Cuando los químicos con los que se tratan las plantaciones de algodón entran en contacto con el agua dulce atacan un sector enorme de la población y más profundamente toda forma de vida existente. Por eso cada ves se apuesta más a realizar cultivos orgánicos donde los pesticidas tengan un mayor control y se puedan cumplir con las normas ambientales.

Otro ejemplo de contexto es el curtido al cromo, sus practicas manufactureras son altamente toxicas debido a que el cromo es un metal demasiado pesado, genera desperdicios y al contacto con los humanos este puede provocar patologías cancerígenas, anemias y daños en el sistema digestivo de las personas. Al filtrarse estos metales pesados en el agua se debe velar por las depuraciones y los tratamientos de aguas residuales con el fin de evitar catástrofes ambientales. Las marcas y las empresas manufactureras entienden la responsabilidad.

Las preocupaciones por la sostenibilidad han aumentado desde la década de los 90, en 2015, el 66% de los consumidores mundiales estaban dispuestos a pagar más por productos medioambientalmente sostenibles. La forma en que las organizaciones invierten parte de sus recursos en crear productos y servicios sostenibles en beneficio del cuidado de los recursos hídricos los pone en un nivel de competencia empresarial global y tranquiliza los consumidores al saber que acceden a bienes y servicios seguros para ellos mismos y para el planeta.

También es complicado para las marcas planificar visitas a las fábricas de sus proveedores. Cuando se sabe que alguien viene a verificar las condiciones de trabajo o la calidad, sucede frecuentemente que las empresas ajustan sus instalaciones solo por un día, agregando señales de seguridad falsas, cambiando los productos exhibidos o contratando a más personas para demostrar riqueza.

Cuando una empresa tiene múltiples proveedores globales es difícil controlar la cadena de suministro, difícil conocer las condiciones sociales y éticas en las que los trabajadores de las fábricas de los proveedores realizan sus actividades, también es difícil saber los procesos de manufactura. La información que dan las fábricas puede ser alterada o falsa como un sitio web, correos, llamadas telefónicas, palabras e imágenes. Aquí es, cuando las auditorías pueden ser extremadamente útiles debido a que un auditor en sitio está en la capacidad de transmitir información y análisis situacional de las compañías. las auditorías se realizan de acuerdo con la norma ambiental ISO 14000, que cubre el uso de energía, emisiones de gases de efecto invernadero, reducción de materiales y desechos, energía renovable, gestión del ciclo de vida, actividades de la cadena de suministro del proveedor y más. Las auditorías ISO 14000 se pueden combinar con SA8000 de responsabilidad social y responsabilidad social ambiental para el cuidado del agua.

 

COSTO AMBIENTAL TEXTIL

Datos Importantes:

• Producir 1 kg de algodón emite más de 7 kg de dióxido de carbón – equivalente a conducir por 11.3 kilómetros.

• Más de 2,650 litros de agua (suficientes para llenar 22 bañeras) son usadas para producir una camiseta de algodón.

• De acuerdo con el banco mundial entre el 17 -20% de la contaminación industrial del agua es debido al tratamiento del teñido textil.

• 160 gramos de pesticidas y herbicidas son empleados para el cultivo del algodón que produce una sola camisa. 

 

Autor:  Steven Flórez.  Enlace web autor:  https://proqc.com.mx/

¿Cuándo emprender? Dar el paso

Buenas a todos, vuelvo a escribir artículo sobre cuando emprender, es una pregunta muy difícil y depende de cada uno de nosotros. Depende del estado anímico, del estado económico (evidentemente), del estado de visión…se tiene que dar el “momento perfecto” para que una persona empresa y dé ese salto a lo desconocido.

Os voy a dar algunas pautas para que internamente reflexionéis sobre si estáis dispuestos a emprender o no. ¡Ojo! No es un camino fácil pero puede llegar a ser muy gratificante.

Vamos con el primero de los puntos.

 

#1 Tu trabajo no te apasiona como antes

Como cualquiera de nosotros en la vida tenemos malos y buenos días, esto forma parte de este gran juego. Dicho esto no hay que confundir el hecho de tener un mal día con que tu trabajo no te apasione, son dos cosas totalmente diferentes, y por su puesto por tener uno o varios días no significa que debas dejar tu trabajo.

Te tienes que hacer preguntas y saber realmente cómo te sientes, si estamos hablando que tu trabajo no te grafítica, no te satisface, y no estás dispuesto a que esto siga consumando tu energía. Intenta si es así, preguntar e indagar el porque de esta situación, ten mucha atención a que te pide la mente, si estás interesado en trabajar para otra empresa o que necesitas más vacaciones. Ten mucha atención a esto!

En cualquier caso, mi recomendación es poner en una hoja si el cambio a otra empresa o emprender es algo en el medio plazo va a ser rentable, invertir en negocios de poco rendimiento puede darte más dolores de cabeza, y con esto no quiero decir que no emprendas sin que lo hayas habido estudiado.

 

#2 Debes entender los riesgos que pueden surgir

En esto momento voy a incluir más pensamientos siempre sobre la misma base. Cómo decía antes es vital saber que tienes delante de ti, si es proyecto con el que en primer lugar te va a realizar como profesional y persona, y que eres consciente de los riesgos que tienes que asumir, siempre puedes fracasar y esto debes tenerlo claro, pero en tu actitud de emprender ese pensamiento debería ser el mínimo posible con tendencia al 0.

Tenemos que basar nuestros pensamientos en un ejercicio positivo de cómo enfocar la estrategia que quieres llevar a cabo de la manera más inteligente y eficaz. Obviamente todo en esta vida tiene riesgos, sea la decisión que sea, por pequeña o grande que esta pueda ser siempre hay una serie de riesgos a los que enfrentarse.

Con esto estoy diciendo que cuando vas a emprender tienes que tener claro tu objetivo, no perder el foco pero tampoco perder el radar de que sucede a tu alrededor. Emprender el posible para todos pero no todos son capaces de perseguir el objetivo hasta el final. Y ese Objetivo o idea porque estas dispuesto a emprender y seguir hacia delante. Piensa en la experiencia que has realizado durante tus años de vida y seguro te puede servir para no fallar en lo que hayas fallado anteriormente, de los éxitos se aprende, pero más se aprende de los errores (y esto es la cruda realidad).

 

#3 Tienes clara la idea y te apasiona

En ajedrez ser diría jaque mate, y te digo más, no te defraudes a ti mismo. Los grandes emprendedores han perseguido sus ideas en las que creían. Con esto no te estoy diciendo que te tires al vacío, con esto te quiero decir, que estudies tu idea (esa que te enamora), que encuentres el nicho de mercado y las opciones de retorno de la inversión, y vayas a por ello.

Si lo dudas eso es porque, como decíamos en el punto #2, siempre hay riesgos y miedos, pero nada que pueda frenarte en tus ganas de seguir hacia delante. Esas ganas de perseguir el objetivo es la energía interna que no te hará  desfallecer.

 

#4 No te quedes con las ganas

Nunca y digo nunca, pienses en negativo, por ejemplo, debo encontrar el tiempo ahora estoy muy liado, no tengo dinero, evita esos pensamientos, el momento es ahora o realiza una serie de cosas que te acerquen al máximo para que ese momento llegue pronto.

La gran deuda moral es quedarte siempre con el: “cómo habría sido si…?”, ”si la idea hubiese tenido éxito?”…toda esta serie de preguntas tienen una respuesta, deja de preguntártelas y actúa. Seguro que habréis escuchado esta frase que dice: “es mejor fallar y haberlo intentando que no haberlo probado nunca”, y quien no la haya escuchado no sé dónde ha estado metido esta última década.

 

#5 La actividad genera actividad

Y esto es así hoy y siempre, la mente es un órgano que necesita ejercitarse y como buen músculo cuanto más lo ejercitas mejor es su estado. Fin.

El estar en un aprendizaje continuo, descubrir cada día una cosa nueva, equivocarte, acertar, es un proceso que solo vas a descubrir si vas al gimnasio mental todos los días. Y existe una realidad muy cruda, el trabajo diario de las empresas no ayudan a esto, creamos lo que creamos, tu mecánica del día a día te va a exponer a otro tipo de problemas pero con menos riesgos y por supuesto con menos pasión para resolverlos.

La dinámica de pensar en positivo y actuar en la rueda que te moverá cada día. Las ganas de seguir adelante te harán vencer y no te dejes vencer por el cansancio o los malos días.

TÚ ERES MÁS GRANDE QUE TODO ESO.

 

Autor: Emilio

"Crunch" en las empresas de videojuegos. Origen del término y posibles soluciones

¿Qué es el crunch? ¿Es un nuevo fenómeno propio de las empresas de videojuegos, o algo que viene de más atrás? ¿Quizá sucede en todas las empresas, en mayor o menor medida, y con otros nombres?

Hace unos meses escribí un artículo sobre estrés y ansiedad, donde se hablaba de que demasiada carga de trabajo, asuntos urgentes y responsabilidades, crean estrés y a largo plazo pueden afectar negativamente a nuestra salud.

Esto sucede más en unas empresas que en otras, y en especial, en las empresas tecnológicas donde se manejan fechas de entrega muy ajustadas y proyectos muy ambiciosos. La necesidad de lanzar un producto demasiado ambicioso en un corto periodo de tiempo (videojuegos, aplicaciones, software de cualquier tipo…) y todo el trabajo que lleva detrás de desarrollo, pulido y de arreglo de bugs, puede llevar a los trabajadores a tener que hacer más horas de las debidas como rutina diaria y acabar pasando factura tanto a ellos, como a la empresa y al producto terminado. Te hablamos más de ello a en los párrafos siguientes.

¿Qué es el crunch?

El «crunch» es el nombre que se le ha dado en la industria del videojuego a la situación que ocurre durante los últimos meses de desarrollo de un videojuego donde, debido a las fechas de entrega próximas, los trabajadores tienen que soportar jornadas de trabajo mucho más largas de lo aceptable, e incluso trabajar durante los fines de semana, con el propósito de tener terminado el videojuego para la fecha de salida.

Esto abarca a las ultimas etapas de desarrollo del juego hasta su lanzamiento, y en muchos casos incluso los meses siguientes al lanzamiento, debido a la necesidad de lanzar actualizaciones urgentes que arreglen los fallos que se vayan detectando.

Estas situaciones suelen ocurrir con los llamados videojuegos triple A: juegos de alto presupuesto y muy ambiciosos cuyo desarrollo de inicio a fin puede durar 4 o 5 años, y que implican la necesidad de equipos de trabajo muy grandes y coordinados.

Algunos ejemplos de videojuegos triple A que han sufrido quejas por este motivo en estos últimos años han sido Red Dead Redemption 2 y Cyberpunk 2077. Juegos de mundo abierto donde el jugador puede hacer casi cualquier cosa. La dificultad en el desarrollo de estos juegos reside no solamente el lo grande que son los escenarios, la complejidad de la trama y ser mundos abiertos. La verdadera dificultad es conseguir que el juego funcione sin fallos.

Cualquier persona que haya trabajado en el mundo del software sabe lo difícil que es hacer que un programa funcione bien a la primera. Si en este caso tenemos un juego donde el jugador puede hacer virtualmente cualquier cosa, y que además tiene versiones para PC y para varias marcas y generaciones de consolas, es difícil de imaginar las horas necesarias de pruebas y comprobaciones que tendrán que hacer los desarrolladores para detectar y resolver todos los posibles bugs del juego.

Hay quien dice que el crunch no es más que una manera moderna de llamar a las horas extra (a veces sin pagar), jornadas de trabajo interminables y explotación laboral. Desde luego llevan razón, pero lo cierto es que el crunch tiene unas características muy concretas que lo definen y diferencian de otros tipos de horas extra:

• – Sucede los últimos meses del desarrollo del videojuego, o meses previos a una entrega (3 meses, medio año, quizá más…), debido a la gran cantidad de trabajo que requieren estos tipos de proyectos.
• – Para los trabajadores, implica hacer un numero desmesurado de horas extra, incluso los fines de semana. Esto afecta negativamente a su vida personal, descanso y su salud.
• – Es difícil de evitar, dado que en este tipo de industrias, los trabajadores deben tener conocimientos y experiencia muy concretos por lo que no es fácil ni rápido sustituirlos, ni tampoco  es factible siempre contratar a más trabajadores para poder hacer más trabajo más rápido.
• – Es un problema endémico, famoso principalmente en la industria de los videojuegos.
• – Sucede principalmente por la complejidad del proyecto en sí, los imprevistos y errores difíciles de solucionar que pueden aparecer a medida que se avanza, añadidos a una mala planificación y unas fechas de entrega fijadas con antelación imposibles de cumplir.
• –  Muchas veces, y por culpa de las fechas de entrega tan estrictas, puede implicar que el juego se publique sin la calidad deseada, afectando negativamente a la experiencia de los usuarios. Un juego publicado prematuramente tendrá bugs y problemas de rendimiento, que los desarrolladores deberán solucionar por medio de parches y actualizaciones.
• – En otras ocasiones, si aun con el crunch no da tiempo a terminarlo todo, puede llevar a tener que elegir entre retrasar la fecha de lanzamiento, o lanzar el producto inacabado. Otra situación frecuente es que los desarrolladores recorten el contenido del juego para poder acabarlo a tiempo.
• – Por todo lo anterior, el crunch no es bien recibido por los usuarios.

 

¿Cuándo se empezó a usar esta palabra? ¿Se puede evitar el crunch?

Si bien la palabra se ha hecho famosa durante los últimos años en el sector de los videojuegos, no se puede negar que esta situación no suceda en otros sectores donde se trabaje con proyectos ambiciosos y márgenes de tiempo estrechos. Esto es muy común en las empresas de software y las empresas ligadas a la tecnología.

La frecuencia y severidad de este fenómeno se ha ido incrementando durante los últimos años, con respecto a lo que sucedía a finales del siglo pasado, por diversos factores: Los videojuegos actuales son cada vez más complejos, con cada vez más contenido y subtramas. Esto ha aumentado exponencialmente el tiempo requerido para su desarrollo.

En el pasado los juegos eran más simples. Y además, tenían que funcionar bien a la primera, sin necesidad de actualizaciones… dado que muchas veces actualizarlos era imposible. Los juegos de los años 80 y 90, que venían en cartuchos o CD, debían salir al mercado bien a la primera, dado que cualquier fallo que tuvieran no podía corregirse. Lo mismo sucedía con cualquier programa, driver o sistema operativo. Sin embargo, hoy en día nos hemos acostumbrado desgraciadamente a que las primeras versiones de cualquier cosa estén llenas de errores, y que haya que esperar a las actualizaciones para que se solucionen. Nos hemos convertido en beta testers sin quererlo.

La solución al problema no es fácil. Cuanto más complejos sean los proyectos más probabilidades habrá de que acaben en un crunch y una mala experiencia. Por eso, es necesaria una buena planificación desde el primer momento, un dimensionado adecuado del equipo de trabajo y unas fechas de entrega abarcables. De lo contrario, no quedará otra solución que retrasar la fecha de entrega, si no queremos lanzar al mercado un producto inacabado que traerá quejas y descontentos.

Autor:  Pedro Hem

Cómo relajarte en el trabajo: algunos consejos

Buenas a todos, esta vez voy a escribir sobre cómo relajarte en el trabajo, quien no ha visto a un compañero en una reunión o en el puesto de trabajo con el baile de San vito en las piernas o que no para quieto con los pies…?

Yo los veo a diario por eso quería escribir sobre cómo poder relajarnos un poco en nuestro día a día para poder llevar un poco mejor el estrés que tenemos todos, está claro que eliminarlo del todo se necesita algo más que un simple truco pero ni yo he estudiado psicología ni con un post vamos a llegar a la solución total.

Vamos a ello, pero antes de empezar a dar soluciones vamos a identificar cuando puedes padecer estrés laboral. Algunos síntomas son determinantes otros se encuentran más ocultos, veamos cada uno de ellos.

• Trastorno de sueño: evidentemente si algo te preocupa la calidad del sueño se va a reducir e incluso las horas de sueño.
• Trastornos en la alimentación: en algunas personas el hecho de padecer estrés laboral se traduce en una mala alimentación, buscas la necesidad de azúcar constantemente, comer a deshoras o en las comidas principales comer demasiado.
• Dolores musculares: asociados a los dos anteriores se encuentran los dolores musculares, se debe a una falta de vitaminas a una mala posición en el puesto de trabajo o demasiadas horas delante del ordenador generan que comiencen a molestarte las cervicales, dolores de cabeza, dolores de ojos…

Por otro lado tenemos aspecto que no son del ámbito físico y que afectan al ámbito psicológico. Cómo por ejemplo:

• Irritabilidad: aquellas personas que pasan por un momento de estrés se encuentran con un estado de ánimo mucho más irascible y que difícilmente aguantan con lo que no están conforme.

Y por supuesto el estrés afecta a la parte conductual, es decir, empiezas a realizar ciertas actividades que no hacías o que hacías con mucha menos frecuencia, por ejemplo: consumo de alcohol, de sustancias, tabaco o fármacos.

Todos estos malos hábitos generan que una persona pueda derivar o ser más propensos a enfermedades cómo problemas cardiovasculares, salud mental, sobrepeso o problemas intestinales.

Entonces después de esta consulta médica gratuita, entiendo que ha ninguno le gustaría por todo esto que acabo de explicar de la forma más científica y clara posible.

Entonces, cómo evitar el estrés en el trabajo, venga vamos por esos trucos que ayuden a reducir ese estrés y evitar todo lo que acabamos de leer.

RESPIRAR.

Respira profundo, es el mejor método antiestrés conocido para el día a día en el trabajo, lo podemos poner en practica ante cualquier situación y en cualquier momento. Cierra los ojos y respira lo más profundo que puedas.

POSTURAS.

Hemos visto que una mala postura genera carga muscular, vamos a trabajar en sentarnos correctamente para que esto no suceda. POnte la pantalla a la una altura correcta donde las cervicales no sufran daño. Procura tener la espalda recta con una ligera curvación en la parte de las lumbares y hombros ligeramente hacia atrás.

ESTIRAR LOS BRAZOS.

Sentados todo el día del ordenador los brazos acaban entumeciéndose… recomiendo hacer pequeños estiramientos musculares de los brazos cada cierto tiempo, esto ayuda a mantener un cierto tono muscular.

CABEZA.

Hablaba de mantener una buena postura con la mirada frontal a la pantalla, pero es bueno que al igual que con los brazos se ejercite algún estiramiento de la cabeza, hacer pequeños círculos, moverla de un hombro al hombro…

MIRAR POR LA VENTANA.

Importantísimo descansar la vista, tienes a 40/50 cm la pantalla del ordenador, la mirada crea un hábito de distancia para focalizar, es muy importante que alejes la mirada del ordenador y focalices distancias más largas, que la mirada descanse.

CAMINAR.

Estira las patas. Procura subir las escaleras y no coger el ascensor, esto ayuda a mantener un hábito saludable, además ayuda a la circulación de todo el cuerpo.

DESCANSA.

Sabemos que trabajar 8 horas…no es real, siempre es alguna más, entonces os recomiendo que toméis pequeños descansos a lo largo del día para descansar la mente.

DICHO ESTO, CREEMOS HÁBITOS SALUDABLES PARA EVITAR EL ESTRÉS.

Autor: Emilio

Ángeles y Demonios: Jefes

Buenos días a todos. En mi artículo de hoy voy a continuar con mi temática de gestión de personas.

Esta vez voy a hablar de los "jefes", y defino por jefe aquella persona que se posiciona en un mando intermedio que gestiona un equipo de mayor o menor tamaño.

Hecha esta puntualización puedo comenzar a hablar de la gestión que hacen estas personas sobre sus equipos. Todos sabemos que los hay de todos los colores, todos los hemos sufrido alguna vez. así que allí vamos. Voy a dar mi opinión de los lados de la mesa y tratar de resumir cómo es -para mi- un «jefe» ideal.

No tolero que un jefe sea una persona autoritaria, creo plenamente en el modelo del norte de Europa donde la organización es plana y todos están al alcance todos. Esa estructuras piramidales donde los jefes son inaccesibles o se creen seres supremos no es la mejor manera de enmarcar el rumbo del departamento.

Por otro lado, estoy absolutamente en contra que no se pueda debatir sobre un tema con ellos, es decir,  no existe un a verdad única, y todo está expuesto a debate. Esos jefes que te dicen como hacer las cosas y además utilizan palabras cómo "debes", "esto lo tienes que hacer así"… parafraseando a Steve Jobs, decía que "no contrato a personas inteligentes para decirlas lo que tienen que hacer", justo ese es el punto donde quiero llegar. Además las personas tienen una opinión que por supuesto debe ser reconocida.

Además hago una apuesta muy fuerte con jefe que sean didácticos, pedagógicos… es decir que ayuden al crecimiento de las personas, tanto en la parte personal cómo, por supuesto, en la parte profesional.  Esos jefes que dejan en ridículo a sus empleados, menosprecian su trabajo y se creen ídolos de oro con la potestad de hacer lo que les plazca es algo del pasado que se debería erradicar por completo de las empresas.

Mi apuesta y en la dirección en la que yo trabajo con mi equipo es de hacer crecer a tus empleados, que tengan confianza en ellos mismos y en ti.Que te vean como un apoyo y no como a un ogro. Que sean pro-activos, generen ideas y sean capaces de generar auto-gestión. Y esto es muy importante, porque un jefe que sepa liderar un equipo dándole importancia hará un trabajo mucho mejor que un jefe que quiere controlar a sus empleados, dos razones de peso por las que no hacer esto:

• El tiempo es importante, el de tus empleados y el tuyo. Si generas confianza obtienes confianza y optimizarás tu tiempo y el de tu equipo.
• Generación ideas, si tus empleados se sienten libres se creará una zona de co-work, donde se generarán buenas y grandes ideas, y harás que tus empleados sean pro-activos.

En resumen, olvidémonos de los jefes antiguos, de los demonios y vamos a quedarnos con los ángeles, los jefes tienen que ser el referente de sus equipos, en los que apoyarse, en los que aprender y en los que buscar una fuente de innovación.

Hasta pronto.

Autor: Emilio 

La Pirámide de Maslow: Los pasos para alcanzar la autorrealización

La Piramide de Maslow es una teoría de los años 50 del siglo pasado, que actualmente está ampliamente difundida y aceptada. Esta teoría te puede ayudar a entender cómo puedes acercarte al concepto de autorrealización que todos anhelamos.

 

¿Qué es la Pirámide de Maslow? Las cinco etapas de las necesidades humanas

La Pirámide de Maslow es una pirámide con cinco granes escalones desde su base hasta su cima, que representan los diferentes grupos de necesidades humanas en orden jerárquico.

Tiene la apariencia siguiente:

En su teoría, Abraham Maslow (1943, Una teoría sobre la motivación humana) dijo que existen cinco grandes etapas o grupos para cubrir todas las necesidades humanas, desde las más básicas (la supervivencia) hasta las más complejas (las más cercanas a la autorrealización). Estas cinco etapas están representadas en la pirámide por medio de cinco escalones, ordenados jerárquicamente.

La causa de la fama de esta pirámide no se basa solamente en que Abraham Maslow supo definir correctamente estos cinco grandes grupos de necesidades humanas, sino que también se dio cuenta de que estos tienen una jerarquía clara. De esta forma, para poder avanzar hacia la autorrealización, que es la aspiración de todo ser humano, antes debes de completar las etapas previas.

Por lo tanto, para alcanzar la felicidad (autorrealización), primero debes empezar por alcanzar los primeros escalones de la pirámide (las necesidades más básicas: sobrevivir, comer, tener un lugar donde vivir…) para poco a poco ir subiendo peldaños hasta la cima.

Además, la teoría de Abraham Maslow también tiene otra lectura complementaria: Las personas, a medida que vayan cubriendo sus necesidades más básicas, irán aspirando poco a poco a cubrir los demás grupos de necesidades. Dicho de otra forma: Todos aspiramos a la autorrealización, y lo hacemos de una forma coherente, que es, primeramente intentando cubrir nuestras necesidades más básicas y posteriormente intentado alcanzar las demás.

 

¿Cuales son los pasos para alcanzar la autorrealización?

La Pirámide de Maslow establece cinco pasos o etapas principales que cubren desde las necesidades más básicas hasta la autorrealización. Para poder ir subiendo peldaños por la pirámide, primero se necesita cubrir los peldaños más bajos, para poco a poco ir subiendo hacia la meta:

Esta es la explicación, una por una, de cada etapa de la pirámide:

1. Necesidades biológicas básicas: Incluye las necesidades más básicas que necesitas para poder vivir: Tener salud, comida, descanso, poder reproducirte (sexo), etc.

Esta primera etapa, que es la base de la pirámide, cubre todo lo relacionado con lo que el ser humano necesita para sobrevivir. Son las necesidades más urgentes.

2. Necesidades de seguridad: Incluye todos los aspectos que nos hacen sentirnos seguros: Tener dinero (trabajo), seguridad física, propiedad privada (vivienda), familia, etc.

La segunda etapa cubre las necesidades que el ser humano necesita, una vez ha asentado las necesidades biológicas de la etapa anterior.

3. Necesidades de afiliación (o sociales): Cubre necesidades relacionadas con sentirte integrado en la sociedad y el desarrollo afectivo: Tener amigos, tener pareja, etc.

4. Necesidades de reconocimiento y autoestima: Este cuarto grupo incluye necesidades relacionadas con la autoestima personal, como el poder alcanzar el reconocimiento, la confianza, el respeto de los demás o el éxito.

5.Necesidades de autorrealización: Por último, en la cima de la pirámide quedan las últimas necesidades que intentarán cubrir las personas una vez hayan superado el resto de etapas de la pirámide. En esta última etapa están las necesidades relacionadas con la creatividad (escribir un libro, hacer una obra de arte…), la moralidad, y el desarrollo del potencial como ser humano.

Autor: Pedro H.

Gestión de personas: líderes naturales

Hacía tiempo que no escribía y esta vez os voy a hablar de la gestión de la personas para alcanzar un equipo eficaz.

Hemos escuchado a muchos coaches, líderes de lo importante que es tener un equipo feliz para alcanzar resultados, alcanzar una óptima eficiencia operativa…buenos está muy bien hablar por hablar… he visto mucha hipocresía en esto y todo lo contrario.

Puedes leer muchos libros o ver muchas exposiciones sobre este tema, pero al final no vas a conseguir cambiarte del todo, me explico, si una persona no sirve para ser líder y gestionar personas lo va a tener complicado o cuando alguien le supere le va a salir “el ramalazo”… (y lo digo porque lo he vivido en primera personas), tengo 49 años y se de lo que estoy hablando.

Creo además que este tipo de personas (“líderes de mentira”) aunque gestionen equipos en realidad solo miran por sus intereses, así de claro, aplicarse méritos a ellos por el trabajo de otra persona está en todas las empresas todos los días, creo que somos todos conscientes de ello. Prefiero alejarme cuanto antes de este tipo de personas, por varias razones, su toxicidad, su falsedad y su falta de honestidad/humildad.

Yo gestiono un equipo y lo primero que busco es que se les recompenses sus trabajos, que sean felices y que se sientan libres al actuar, es decir, en plenas facultades profesionales democráticas. Yo lucho por un equipo donde haya un buen ambiente laboral pero también personal, cuanto más unido está el segundo mejor es el primero. Y donde existe la confianza existen otras cosas muy buenas.

Hace tiempo leí un artículo que siempre me acuerdo de él cuando salen estos temas, voy a poner un pequeño fragmento y el enlace al mismo. Lo escribió Francisco Alcaide Hernández y esta anécdota me parece sensacional:

-También Francisco Belil, Consejero Delegado de Siemens y CEO de la Región Suroeste de Europa del Grupo, nos comentaba en estas mismas páginas como cuando fue destinado como expatriado a trabajar a Pittsburgh (USA), a menudo, de regreso a casa paraba a cenar en el mismo restaurante. Una noche, el dueño del local se les acercó para agradecerles la confianza depositada en el restaurante. Belil entonces aprovecho para preguntarle el secreto del exquisito trato con el que el personal atendía a los clientes:

– ¿Qué hace Vd. para contratar estos camareros y que atiendan con tanta amabilidad y servicio?

La respuesta del encargado fue contundente:

– Yo no contrato camareros… contrato gente que sonría y luego les enseño a hacer las mesas. –

Podríamos hablar de esto mucho tiempo, pero tu cuando le ves la cara a una persona sabes si es líder o no, un ejemplo claro de esto son los entrenadores de fútbol. Tenemos nombres propios como Sir Alex Ferguson, Pep Guardiola o Arsene Wenger, estos genios han conseguido que sus jugadores, sus fans, y su clubs confíen en ellos, porque son líderes natos, consiguen cohesionar perfiles totalmente diferentes y crear una cohesión total para que sus equipos rindan al máximo.

También podría hablar de Hitler, Napoleón, Alejandro Magno, Teresa de Calcuta o Gandhi, pero el mensaje creo que queda claro, y todos les conocemos por sus hazañas.

Volviendo al mundo empresarial, cuantas veces he escuchado decir a compañeros, mi jefe me dice que le ponga en copia de los correos, ¿Qué pasa que no se fía de mí?, y son estos gestos los que van mellando la moral del equipo, o darles visibilidad en la empresa y así un largo etc.

Con esto quiero decir que si gestionas un equipo habrá un día que si sabes gestionarlo bien superaran al maestro, porque les has desarrollado como personas y como profesionales, y todo esto se basa en la confianza, luchar por ellos, que al final es la gente que depende de ti. Vienen a ser tus hijos en la empresa, y aunque suene tan mundano, es la realidad de la situación.

Es complicado ser buen líder, si no lo eres (no hay nada peor que un tonto motivado), así que ten cuidado con la gente que gestionas, y para el resto, no cambiéis, el mundo necesita líderes de verdad.

«Las grandes personas consiguen rodearse de grandes personas de forma natural».

Autor: Emilio 

Pautas en la definición de la Transformación Digital

Ya tenemos más que escuchada la definición de Transformación Digital, pero, ¿cómo se define una hoja de ruta para empezar a abordar la Transformación Digital? ¿cuales son los puntos sobre los que tenemos que ayudarnos para que nuestros resultados e inversión tecnología tengan éxito?

Vamos a tratar de dar matices sobre cuáles son los puntos que realmente importan y en los cuales tenemos que hacer foco para alcanzar la excelencia digital.

1- Detrás de la tecnología se esconden personas. En este sentido hay que trabajar en dos líneas, una sobre implantar nuevos avances tecnológicos a todos lo niveles. Por otro lado, vamos a trabajar en desarrollar un programa que ayude a nuestras organizaciones a fomentar y gestionar el uso de esta tecnología. Hay que crear un programa transversal que lidere y ayude a madurar a las organizaciones en el eje de la digitalización. Está demostrado que las empresa digitalmente más maduras son operativa y económicamente más rentables y con un ratio mayor de beneficios, podríamos estar hablando de un beneficio cercano al 10% y una rentabilidad de casi un 25%.

2- Cuaderno de Bitácora claro. Sobre este punto es destacar la importancia que tiene tener una estrategia claramente definida. Como bien es sabido por todos la consultoría supone un coste, e importantes partidas se disponen al trabajo con estas. Por ello hay que tener muy claro que es lo que se quiere realizar. Asimismo, es de obligación establecer indicadores y herramientas que faciliten la gestión y supervisión de este cambio.

3- Definir procesos. Como diría Deming «si no sabes pintar lo que haces no sabes lo que haces». Dicho esto, debemos establecer varias líneas de actuación. Los procesos sobre los vamos a introducir la digitalización y por otro establecer un roadmap que nos ayude a definir un marco colaborativo y participativo con los diferentes actores dentro de esta nuevas sistematización digital.

4- Agilidad frente al cambio. Si, mas ahora nos encontramos en unos entornos continuamente cambiantes, poder adaptarnos de manera ágil y rápida a estos cambios va a marcar la diferencia entre vivir y morir. El nuevo concepto de LeanStartup ha cambiado la forma de cómo las empresas se adaptan rápidamente a mercados y necesidades emergentes. De hecho nuestro consejo sería, sin importar el tamaño de tu empresa, piensa ágil piensa lean, y actúa como una startup.

5- Siempre en comunicación. Siempre y decimos siempre, tenemos que crear una comunidad colaborativa e informada de que cambios se están realizando en nuestras organizaciones. Hoy más que nunca es clave que la comunicación entre departamentos fluya y se haga eco de cualquier aportación que sume a la causa, obviamente con sentido común.

6- Sin datos estás perdido. Es un hecho, si no tienes que medir, no sabes si estás o no funcionando. En otras palabras. Aquello que no se puede medir no existe. Cuando se lanza cualquier iniciativa que ayude a mejorar los procesos de la empresa es vital establecer un patrón de medición, disponer de bases de datos donde recojan el máximo de información que ayuden a seguir mejorando la inversión que se ha realizado y cubrir las necesidades de los usuarios.

7- Fomenta el talento y seguirás creciendo. Habla por sí solo, cada día encontramos más empresa que realizan una apuesta clara por la atracción y desarrollo del talento dentro de las organizaciones. Por ello el tener un marco establecido de formación dentro de tu empresa define con un programa de formación. Parafraseando a Ishikawa «la calidad empieza por la formación y termina por la formación», poco más que decir al respecto.

8- Siempre en movimiento. Como veíamos en uno de los puntos anteriores debemos de pensar y ser ágiles ante los cambios de los mercados, pero más aún debemos fomentar la creación de innovación interna. Workshops internos, equipos de innovación… las opciones son múltiples y no hay que dejarlas escapar.

9- Evolución hacia EAAS. ¿Qué son estas siglas? Entreprise as a Service. Productos dinámicos que se transforman en servicios. Abarcar nuevos nichos de mercados totalmente diferentes al que operas habitualmente, crear una expansión del negocio pasa por explorar nuevas líneas de comercialización de otros servicios. Muchas empresas han comenzado a trabajar en esta línea y poco a poco será la tendencia que se imponga en el mercado. Este nuevo paradigma digital crea una ruptura en el concepto de mercado convencional.

Esperamos que con estas líneas de actuación ayuden a definir un marco global de actuación para comenzar a trabajar en lo que a transformación digital se refiere.

Mapa de empatía: entiende a tus clientes

Todos nuestros servicios o productos, sean nuevos o los tengamos ya en nuestro portfolio, generan emociones, y hasta que no salen al mercado no sabes cómo van a funcionar. Podrás realizar workshops, aun así la prueba de fuego se encuentra en la calle y es donde realmente se tiene el feeling con el cliente.

Y no nos conformamos con nuestra clientela sino que queremos ampliarla: Todo pasa por conocer quién es tu cliente, qué problemas se encuentra y qué propuesta de valor le vas a realizar. El Mapa de empatía es clave a la hora de realizar Design Thinking, y tiene un gran impacto en la elaboración de los Customer Journey, tan deseado en las empresas.

Es cierto que desde hace mucho tiempo para establecer un tipo de cliente partíamos de datos básicos, edad, número de hijos, clase social… todo esto es fantástico pero es insuficiente, me explico, actualmente se necesita algo más algo que sea personal que agrupe a los clientes por otro tipo de parámetros más cercanos al cliente, que piensan, que sienten, que dicen, como actúan… partiendo de esta base podemos realizar un acercamiento más sensorial hacia nuestros clientes.

Con estas preguntas podremos establecer caracteres en nuestra apuesta de valor de nuestros servicios y productos de tal manera que empatizaremos con ellos para realmente entender lo que necesitan. Ya sea en un momento determinado o con el lanzamiento, en definitiva los Mapas de empatía buscan alcanzar crear una sinergia total con las necesidades e inquietudes de nuestros clientes y por supuesto medir el esfuerzo que a nuestra le requiere.

Visto esto, vamos a ir paso a paso para entender cómo se realizaría un Mapa de empatía girando alrededor de las siguientes preguntas:

• ¿Qué ve?, cómo es su entorno, sus círculos personales, que le ofrece el mercado y que posesiones tiene.
• ¿Qué dice/hace?, cómo se comporta frente al resto de productos, que opina de ellos, es promotor o detractor, capacidad para influenciar.
• ¿Qué oye?, qué noticias, información le llega acerca de los productos de su entorno, capacidad para ser influenciado, a través de que canal le llega toda esta información, que preferencias tiene.
• ¿Qué piensa/siente?, cuando recibe un nuevo producto como reacciona frente a él, que emociones le transmite, se siente confortable, le apasiona, todo lo contrario…

Vemos que en la parte inferior aparece un aparecen:

• Esfuerzos, estos son los que el cliente debe realizar para conseguir algo de nuestro producto, con que obstáculos se encuentra en el camino, si es capaz de asumir riesgos para conseguir algo.
• Resultados, nuestro cliente cuando obtiene nuestro servicio/producto espera algo de él, necesita cubrir unas necesidades, cumplir sus deseos… ¿Nuestro producto es realmente bueno que conseguimos todo esto? ¿Y en caso contrario?

La estrategia de la empresa es definitiva para poder resolver todas estas dudas, y lo más importante es ser capaz de evolucionar tu producto para que, en caso negativo, pudieras alcanzar en el menor tiempo posible tus objetivos.

La mejor forma de entender en  qué consiste un Mapa de empatía es realizando (learning by doing) así que vamos a poner un que vamos a lanzar un hipotético nuevo servicio para una empresa de telecomunicaciones.

PASO 1: Tenemos que definir nuestra Idea De Negocio.

Tenemos un mercado plagado de competencia con unos precios muy agresivos, tenemos que ser capaces de marcar nuestro público objetivo, en este caso son clientes jóvenes que apenas utilizan el servicio de llamadas, forman parte del grupo milenial y hacen un gran uso de datos ya que disponen en sus dispositivos de una gran variedad de aplicaciones móviles.

PASO 2: Definir el Segmento.

Lo hemos establecido en el paso anterior, nos vamos a enfocar en clientes jóvenes que buscan estar interconectados sin llegar a fin de mes con los datos en rojo.

Para realizar este ejercicio nos podemos ayudar de post it e ir pegándolos sobre una cartulina para ir estableciendo de forma consensuada con el equipo de trabajo. Además a posteriori podemos tomar fotos para las siguientes sesiones que se puedan realizar.

PASO 3: ¿Qué piensan y siente?

Cuántas veces habréis oído “Estoy sin datos, luego lo veo cuando me conecte al wifi de casa”, es algo bastante frecuente cuando tienes un uso frecuente de aplicaciones móviles, ya sea para escuchar música, subir una foto…

Más que nunca se busca  la instantaneidad, el “aquí y ahora”, quedarte sin datos supone posponer esta actividad, y en algunos casos puede llegar a frustrar, la sensación de engaño y de que esta tarifa es insuficiente es algo bastante frecuente.

Las emociones que sienten nuestros jóvenes clientes generan rechazo a la tarifa, por consiguiente a criticar nuestra compañía. No quieren esperar a llegar a casa. No pueden “fardar” delante de sus amigos de la tarifa (capacidad y rapidez).

PASO 4: ¿Qué ve?

Ve que algunos de sus amigos si tienen más datos que ellos, pero que realmente tienen un servicio de llamadas que no utilizan y no quieren pagar por ello.

Llegan a final de mes sin datos. No pueden mandar mensaje de voz a sus amigos y sus amigos sí.

PASO 5: ¿Qué oye?

Este tipo de cliente se queja porque está incomunicado, escucha como sus amigos si pueden hacer uso de las aplicaciones móviles.

Oye que otras compañías ofrecen mejores ofertas a la suya. Le dicen que se cambie a otra compañía que la suya es anticuada.

PASO 6: ¿Qué dice/hace?

Dice que está cansado de llegar a final de mes y siempre pase igual que quiere irse a un contrato mejor, y por tanto se pone a buscar nuevas ofertas, y en algún caso influido por sus amigos se llegue a cambiar.

Quiere “fardar” delante de sus amigos de la rapidez de su tarifa.

PASO 7: Esfuerzos que tiene que hacer y obstáculos se encuentra.

Tener que conectar el móvil a cualquier wifi disponible.

No poder comunicarse/subir sus fotos le produce frustración.

No tiene poder adquisitivo, sino que depende de sus padres.

PASO 8: Motivaciones, deseos.

Ha quedado claro a lo largo de la exposición del caso. Comunicación, uso de aplicaciones móviles y velocidad de conexión.

Conclusión

La mejor manera para ir completando cada una de las fases es ir incluyendo post it en cada una de las secciones de manera que se acuerde lo que queda reflejado en cada uno para completar el Mapa de empatía.

Esto establece unas líneas claras de actuación frente a la competencia y cómo debemos afrontar el reto de lanzar/mejorar nuestros servicios.

Autor: Rodrigo González – Digital Channels Responable

Grupo PDCA Home

Think tank: empresas generadoras de ideas

¿Has oído alguna vez hablar de los Think Tank?

Por lo general son instituciones o grupos de expertos que tienen un objetivo final sobre la generación de ideas sobre el ámbito que sea, político, económico, empresarial, tecnológico, social… Estas bases sobre generación de ideas o pensamientos estaban inicialmente muy asentadas en EEUU, pero actualmente están cada vez extendidas por todo el mundo. Estamos hablando de grupos de expertos capaces de marcar la estrategia de un grupo social, una empresa o hasta de un país.

Muchas empresas empiezan a tener lemas asociados a su marca, o directamente de la innovación que puede tener esa empresa frente a su competencia y todas presumen de su tecnología puntera u otros ámbitos de pensamiento.

El hecho es que si entramos en las oficinas centrales de Heritage Foundation, veremos su lema “Ideas have consequences”. Hay que decir que esta organización es una de los mayores Think Tanks del mundo. Hacen referencia a que la evolución o el progreso humano está condicionado sobre la generación continua de nuevas ideas. Un dato importante es que sobre el 80% de los Think Tanks mundiales residen en EEUU.

Volviendo al ámbito empresarial la traducción que se ha hecho sobre el Think Tank es  “Laboratorio de Ideas”. Es un hábito que se lleva aplicando desde la Segunda Guerra Mundial, donde un grupo de expertos en cuestiones bélicas y socio-políticas, se encargaban de gestionar áreas tras las contiendas. Esto se popularizó en ciertos sectores elitistas y se consiguió crear fuertes grupos de empuje ideológico.

 

¿Cómo funciona esta metodología?

Se genera un Think Tank Oracle, es decir, un grupo de expertos con un tamaño variable de miembros, puede ir de 5 a 10, depende de qué tamaño muestral vayas a necesitar para tu estudio, pero si contar con las personas que tengas el conocimiento para poder ayudar en la consecución del proceso de generación de ideas de forma ágil.

Una vez reunido todo el equipo el siguiente paso es dar un tiempo límite, con respecto a este tiempo variara en función del conocimiento de los Think Tanks y de la complejidad del objetivo de la reunión. Como en toda actividad relacionada con la generación de ideas vamos a explicar el objetivo de la reunión, con esto se reparten a los Think Tanks Oracle unas fichas que tendrán que cumplimentar, en estas fichas podemos exponer preguntas a objetivos concretos, es decir, se pueden hacer preguntas con un objetivo claro de contestar de forma concisa a situaciones planteadas, con esto iremos al detalle de lo que estamos buscando. El siguiente paso es hacer equipos con los participantes del Think Tank Oracle.

Además cada persona debe escribir ideas acerca del objetivo de la reunión, destacar que el numero de ideas ha de ser limitado, lo ideal es de 3 a 5, de esta manera centramos los pensamientos de los participantes sobre el objetivo. Una vez que las ideas han sido escritas el siguiente paso es exponerlas sobre la mesa, con esto cada asistente deberá elegir 3 ideas de las que se han expuesto, no pueden ser las suyas. Una vez que las tiene seleccionadas deberá generar otro número de ideas ampliando el número de ideas que teníamos en un inicio. Se van a generar ideas repetidas pero habrá un momento en el que las ideas vayan siendo menos, de tal forma que, o surgen ideas no relacionadas con el objetivo del Think Tank training o aparecerán ideas brillantes basadas en la filosofía de la Serendipia (Serendipity).

Como últimos pasos, se exponen todas las ideas, se eliminan las repetidas y el resto se agrupan por similitud para poder sintetizar todas las ideas para tener unos criterios más claros. Podemos agrupar todas estas ideas mediante un diagrama de afinidad. Y Para finalizar con el último paso vamos a votar las ideas, entonces las ideas más votadas serán aquellas que se priorizarán contra el resto o que serán realizadas, ya que son las más relevantes.

Autor: PDCA Home

Clientes tecnológicos: Chat Bots y otros

Este artículo es una reflexión de hacia dónde se están moviendo las tecnologías y con ello la sociedad. Hace unos días escuche la palabra chat bot a un colega de Marketing, y me interese por esta tecnología. Para quien no lo conozca, es realizar una conversación a través de un chat con un robot, o de forma abreviada bot. Hay empresas que consiguen una mimetización del lenguaje robótico con lo humano meramente espectacular, llegando a no distinguir ambos.

Me he informado más sobre este tema y las nuevas tecnologías, es curioso cómo vamos cayendo en un mundo enfocado a lo computado en ceros y unos, y el abanico de posibilidades que se abren ante las empresas y a potenciar su fuerza de venta o su atención con el cliente.

El asistente telefónico, IVR, cada vez coge más fuerza y se su compresión aumenta de forma exponencial, la flexibilidad de esta tecnología ha ido in crescendo. De forma que puede realizar un pedido, modificar tu cita del médico o confirmar tu revisión con el mecánico.

No podemos negar que nos encontramos ente un cambio disruptivo sobre la relación de cualquier empresa y sus clientes. Hablaba con mi hijo de 23 años el otro día, y me comentó que sigue una serie, Black Mirror, vi un capitulo con él, y me dí cuenta de cómo el realidad la nueva tecnología no solo influye sobre las empresas, sino sobre las personas. El capítulo trataba sobre la valoración de las relaciones personales, cada vez que una persona tenía un contacto con otra se valoraban mutuamente, esto hacía que su reputación subiese y estuvieran socialmente mejor o peor vistos en base a una media de puntuaciones obtenidas con cada contacto; en este caso, la protagonista llegaba a un esta de crisis porque debía obtener una puntuación para ser invitada a una boda de alta alcurnia. Y no podía presentarse con una nota inferior, se la consideraría una paria de la sociedad, independientemente de su persona. Esto me hizo reflexionar sobre el cómo las redes sociables absorben el día a día de nuestras vidas, y de cómo a través de estas se obtiene información acerca de sus usuarios, gustos, aficiones, relaciones personales, familiares…

Otro claro ejemplo es Whatsapp, sin duda la aplicación puntera en la comunicación masiva, desde hace un tiempo atrás ha lanzado la posibilidad de mandar mensajes de voz, y ves a la gente poniendo el móvil en su oído, si lo piensas bien y sumas todos esos segundos de conversación son como (llamadme loco) una llamada, Whatsapp se lanza en 2010, y ahora en 2016 inventa la llamada, seguro que esto mismo lo habéis pensado muchos de vosotros. Cómo Coca Cola y su nueva Zero Zero… ¿ahora va a inventar el agua?, ¿Se llamará Coca Cola Zero Zero Zero?

Con esto quiero decir que el uso de la tecnología puesto al servicio del usuario con un sentido pragmático es más que entendible, la tecnología se hace facilitadora de gestiones que antes podían requerir más tiempo y por supuesto, el aumento de la rentabilidad operativa para las empresas. El fin de los contact center empieza a llegar y entra el mundo de las Siris de Apple.

Cada persona tendrá su propia Siri, que reconocerá lo que necesita en cada momento, que se anticipará a posibles gestiones en su día a día. Existe una película, Her, que habla de esto, y aunque parezca algo impensable creo que sin duda es realizable y llegará el día de dar a paso a este tipo de tecnología, que, nos facilitará la vida o no.

Dicho esto me despido con un, “Ser tecnológicamente responsables”.

Autor: Emilio 

Modelo de gestión de activos

Todas la empresas sean del sector que sea, cuentan con objetivos comerciales, productivos, económicos, etc… en función de la demanda de las necesidades estas se cubren con recursos internos o externos. Dicho esto y en base a lógica de la rentabilidad financiera todas las empresas apuestan por una subcontratación antes que por recursos propios, así como a la compra de servicios o productos, y en este punto vemos como el mercado de proveedores cada vez se especializa más.

Hecha esta introducción, por todos conocida, para disponer de una adecuada gestión de activos es necesario gestionar multitud de proveedores, con sus especialidades, detalles, cubrir las necesidades pero integrándolo en un todo, nuestra empresa.

 

Objetivos.

El mayor de los objetivos es vender la mayor cantidad de producto posible, con la mejor calidad, satisfaciendo al cliente y con el menor coste posible, así se consigue la mayor rentabilidad y beneficios posibles. A partir de aquí se ramifica en sub-objetivos productivos, de disponibilidad, fiabilidad, mantenimientos, seguridad con el menor impacto en el cliente.

 

Ponderación de objetivos.

Cada uno de estos objetivos se mide de forma diferente en cada una de las empresas, y principalmente van a tener una ponderación muy diferente en cada una de las empresas, ya que influye al sector al que se dedican.

 

Estructuración del servicio.

Para cubrir las necesidades de cliente las actividades dentro de la empresa se deben diferenciar claramente. Por ello vamos a ver con que contamos:

Auditoría: Actividades de medición y valoración de lo que está haciendo.

Consultoría: estrategia a seguir en el presente y futuro.

Formación: si fuese necesaria una formación sobre preparación de nuevos servicios.

Ingeniería: diseño y cálculo de las necesidades y recursos necesarios para lograr objetivos.

Implantación y realización: realización e implantación de modelos y planes diseñados en la fase de ingeniería.

Control: medición y valoración de lo que se está haciendo en cada momento.

Decisiones: acciones que se deben de llevar a cabo en el modelo para ajustarse en la desviación de los objetivos definidos.

  

Empresas contratistas.

Dentro del pool de empresas contratistas que puedan cubrir nuestras necesidades, debemos realizar un estudio de mercado para conocer el grado de adaptación del servicio ofrecido por las empresas, negociar con cada una de ellas el servicio que esté dispuesto a cubrir con el mayor equilibrio entre necesidad de la empresa de la industria de proceso y el servicio ofrecido por la empresa contratista.

 

Cálculo económico del servicio en función de la intensidad del servicio.

Se calcula el coste unitario del servicio de la empresa contratista, por la intensidad del objetivo que se debe cubrir, por ejemplo, la intensidad del objetivo impacto en medio ambiente de la industria nuclear será más elevado que la intensidad del mismo para la industria eólica.  Con lo cual para un caso será más costoso económicamente que para el otro, respectivamente.

 

Cálculo del coste de inversión de implantación del modelo.

Hasta que no se llega a la fase estacionaria se van calculando unos costes de inversión para iniciar el modelo, que se van amortizando con los periodos de retorno de la inversión.

Una vez que se supera la fase de inicio del Proyecto de Implantación del Modelo de Gestión de Activos, anualmente, se consumen una serie de recursos que aportan las empresas contratistas y proveedoras. Dichos costes son similares cada año, ajustados por las variaciones de IPC y de las variaciones de precios especiales.

 

Estudio del retorno de inversión y rentabilidad.

El propio modelo, en su fase inicial, mide y valora el coste de dinero directo e indirecto de la gestión actual de los activos. La reducción de costes de costes directo y de oportunidad, aumento de disponibilidad, fiabilidad, seguridad y disminución de impacto en el medio ambiente tiene una repercusión económica positiva en la empresa, que hace aumentar su rentabilidad y sus beneficios.

 

Velocidad de implantación del modelo.

Debido a los ciclos económicos de las empresas y del entorno, a las variaciones de los productos y servicios, puede resultar más difícil o más fácil llevar a cabo la implantación de este modelo.

Para ello una vez establecidos los costes de inversión y los anuales, se plantean diferentes velocidades de implantación del modelo, que va desde seis meses hasta diez años; en función de las necesidades y las políticas de la empresa.

 

Conclusión.

Gracias a este modelo se pueden priorizar qué servicios son necesarios para cubrir los objetivos de la empresariales. A veces es difícil establecer qué cantidad de recursos del proveedor van a ser necesarios en cada situación, pero gracias a la estructuración del modelo por fases, se realiza el ejercicio de definir, analizar y valorar las necesidades en cada momento, así como de calcular su coste económico.

Autor: Emilio 

Crea tu marca: Branding y Naming corporativo

Lo primero en una carta de presentación es el nombre, es la primera toma de contacto con una marca. Un buen o mal nombre produce percepciones y discursos que marcan la credibilidad y aceptación de este nuevo producto en un nicho de mercado y entre tus potenciales clientes.

Para cualquier emprendedor en resultado de crear una buena imagen de negocio asociado un nombre atrayente hace que se generen expectativas, pero llegar a este nombre no es camino fácil ni evidente. El nombre puede crear un factor diferencial posicionando en un lugar privilegia su idea o marcar un rumbo hacia la deriva, evidentemente asociado a un servicio diferencial. Pero más que nunca el nombre crea una percepción de posicionamiento empresarial y podríamos atrevernos a hablar de posicionamiento social, el mercado se mueve por las modas y todo el mundo busca la necesidad de tener una aceptación social.

En este artículo daremos una seria de pasos para crear un nombre a tu negocio, en el mundo de los negocios las segunda oportunidades no abundan, en ello nos va nuestra marca y nuestra propia reputación.

Veremos aspectos como elementos de un nombre de marca, crear nombres con éxito, revisiones jurídicas o lingüísticas y la importancia del nombre de tu empresa en otras fronteras.

Para comenzar a poner un nombre a tu empresa necesitas evitar obstáculos legales, es importante diferenciar entre nombres de dominio y marcas registradas. Recuerde que el registro de tu nombre de marca como URL no le proporciona derechos legales sobre la marca registrada.

Hay que tener muy en cuenta que un nombre de dominio es una dirección de internet, una marca registrada es un activo legal protegible (un título de propiedad); Si conduce su nombre sin estar totalmente protegido podría tener problemas de naming, para estar más seguro debe contar con la asesoría de una parte legal que valore la disponibilidad del nombre.

Hay que recordar que estamos creando una marca no una dirección de internet, es decir, si tiene problemas con la disponibilidad de dominios en la red es preferible modificarlos antes que cambiar el nombre. Además a no ser que internet sea vital para tu negocio (esto es difícil en los tiempos que corren), no intensifiques la necesidad de una URL.com exacta al nombre. Al hacer esto podrías poner límites a las vías creativas y la eficacia de la comunicación.

Para crear un tablero de control de os proponemos unos indicadores que os ayudarán en el camino de la creación del nombre de tu empresa.

Tiempo empleado en la creación del nombre: no le dediques más de lo necesario pero no escatimes el tiempo empleado, las cosas hechas de forma rápida por lo general tienden a quedar mal hechas.

Presión competitiva: siempre al crear una empresa nueva aumenta la competitividad, si a esto le añadimos que el nombre con el que salimos al parqué empresarial es impactante hemos ganados puntos extras.

Nivel creativo/atracción: necesitamos un nombre con gancho, si estás pensando en salir a jugar con un nombre sin gancho es mejor parar, que las prisas no te pierdan. Cambia el nombre.

Nivel de diferenciación: aunque pueda entrar un mercado donde existe una gran oferta, busca la diferenciación, es un concepto clave para la puesta en marcha de su salida al mercado. Se único.

Disponibilidad jurídica: sin esto todo lo anterior no tiene sentido. Nos tenemos que asegurar en el grado de disponibilidad jurídica. Es muy importante que si existe algún nombre similar disponible pero no el que tu buscas no se encapriche de este y si se ajusta a tu idea coja ese secundario. Por favor, no te apresures, si no te convence este segundo nombre, da una vuelta al nombre que habías pensado de inicio.

Una vez visto estos aspectos, vamos a meternos de lleno en unas pautas para el nombramiento de tu nuevo negocio. Podemos identificar básicamente 7 pasos o hitos que nos van a ayudar en este proceso:

1. Distingue que es relevante en tu marca, necesitamos localizar la relevancia de su producto o servicio. Llegar a este grado no es siempre fácil ni sencillo, requiere un profundo estudio de conocimiento de sus clientes y realmente les importa. Si aún no has realizado este estudio empieza por él. Algunas de las preguntas que puedes realizar son las siguientes:

• ¿Qué es importante en relación con este producto?
• ¿Por qué escogería este producto u otro dentro del mercado?
• ¿Cómo describiría el producto ideal para usted?
• ¿Qué necesita para satisfacer sus necesidades?

En este paso deje que tus clientes hablen y te guíen por donde caminar, muchas veces ellos son lo que van a dar ideas del nombre de su marca. NUNCA deciden los clientes, ya que esto es contraproducente, imagínate que Apple se hubiese llamado CompuTech…

Cuando dispongas de estas respuestas y del conocimiento suficiente para ver qué es lo relevante de tu producto inclúyelo en el Briefing y vamos a por el siguiente paso.

2. Evitar a los competidores, como veíamos antes tu marca es única, por eso debes alejarla al máximo de tus competidores, todos tratamos de diferenciarnos, ¿Cómo hacerlo? Pon alerta todos tus sentidos ya que esto va a hacer que consigas desmarcarte realmente de la competencia, busca un nombre que nada esté relacionado con el de tus competidores, no se vayan a pensar que tienes algo que ver con ellos. Puedes plantearte las siguientes preguntas:

• ¿Qué nombres tiene la competencia?
• ¿Qué mensaje comunican?
• ¿los nombres de tus competidores han llegado al corazón del cliente?

En este paso no temas ser diferente a tu competencia, en realidad se basa en eso. El camino más rápido para llegar a tus clientes es el que creas por ti mismo.

3. Creatividad al poder, al final no avanzas si no eres creativo, muchas veces la serendipia funciona, cuando crees haber alcanzado el máximo de tu capacidad creativa en un último esfuerzo podemos ser capaces de lanzar una última idea que triunfa.

Haz actividades que te inspiren que hagan que las ideas fluyan, una actividad que te ayude  a pensar y sacar esas ideas estancadas en la mente. Es cuestión de un golpe creativo, no por dar más vueltas a este tema vas a encontrar un nombre mejor.

4. No te encasilles, no busques un nombre que te enmarque en un nicho de mercado exclusivo, sino que tengas capacidad de maniobrar y poder introducir nuevos productos a través de ese mismo nombre, la pregunta clave en este paso es ¿Puedo dedicarme a esto otro con este nombre?, si la pregunta es NO, vete buscando otro nuevo nombre, si es cierto que si tu dedicación va en exclusivo a un mercado no cabe duda que va a gusto del consumidor, pero como se dice, diversifica y vencerás.

5. Filtros jurídicos, lo hemos mencionado en varias ocasiones, todo pasa por la ley, nos guste o no tenemos que pasar este filtro, podemos haber tenido una idea de nombre que nos apasione pero si nos encontramos con impedimentos legales debemos darle una segunda pensada. Nuestro nombre es el vehículo de marketing no de problemas legales con otras empresas que pueden ser o no de nuestro sector. Cada día aparecen nuevas empresas no nos busquemos problemas con el nombre, busquemos encontrar una marca jurídicamente disponible.

6. Vamos a hacer hueco, tenemos todas las herramientas para que nuestra marca se desmarque en un mercado, estamos listos para lanzar una marca que impacte y que consiga alcanzar el mayor volumen de clientes. Asociado al nombre encontramos un slogan que le acompaña, una voz que la puede caracterizar en los anuncios de radio o TV, tu marca debe tener un filosofía de valores y creencias.

La identificación visual, olfativa, etc, nuestros clientes tienen que recordar nuestra marca, da igual el camino que sigamos, hay que hacernos un hueco en su memoria y que repitan. La clave de  esto pasa por identificarnos de forma única. Todos somos decimos ser únicos, es el momento de hacerlo realidad.

 

…Y ¿qué pasa en el extranjero?

Crear el branding de tu empresa no es tarea fácil pero no hay nada imposible, si tienes idea de lanzarte al extranjero busca la singularidad de tu producto y tu asociación a la denominación de origen (nacionalidad), claro ejemplo de esto lo encontramos en España con los vinos, en Holanda o Francia con los quesos, Italia la pasta, tecnología americana o japonesa…

Todas ellas han pensado en que se diferencian de sus competidores no nacionales sino internacionales, como podemos lanzar un nombre pensando en un lanzamiento mundial, estas preguntas nos puede ayudar:

¿Tu nombre es fácil de pronunciar?

¿Qué puede sugerir el nombre en otros países? (cuidado en este punto)

¿Existe alguna marca similar que pueda relacionar tu producto con algo que no tenga nada que ver? En este caso, ¿es una asociación positiva o negativa?

Pues con todo esto estamos listos para lanzar una marca que sea diferente y que nos traiga muchos éxitos, el límite lo ponemos nosotros.

 

…el tiempo crea aburrimiento de marca…

Efectivamente el tiempo puede ir en nuestra contra, todas las marcas necesitan refrescarse, y no vamos a ser menos, jugamos en un mercado de continuo movimiento así que no podemos quedar atrás. ¿Cómo podemos mantenernos en el top one de nuestro mercado? Refresca tu slogan, refresca tu logo, pero mantén las raíces, ejemplos clásicos de esto son Apple, Pepsi, Coca Cola…y un largo etc, reconocibles por mucho que pasen los años y con una imagen de marca en continua adaptación a los tiempos.

Solo queda decir…. ¡A Triunfar!

Programas de transformación en las organizaciones

Todas las organizaciones están expuestas a factores de transformación. Estos factores inevitablemente llevan a las organizaciones a buscar nuevas formas de gestionar nuestros grupos de trabajo para alcanzar una mayor operatividad, para alzarse con un mayor rendimiento y efectividad.

Uno de los factores que va a generar el reinventar de la gestión de trata de la tecnología, hemos hablado cientos de veces sobre los beneficios (pormenorizando algún perjuicio) que la tecnología ofrece a las empresa, un mundo que se abre como una fuente a la cual irremediablemente se ven las organizaciones a lanzarse, ya que no deben quedarse postergadas a unas herramientas de trabajo obsoletas e inoperativas.

En este paso habrá personas que ofrezcan una férrea defensa al cambio y que se nieguen a utilizar estas nuevas herramientas para continuar con sus labores, es muy importante creer en el cambio para que las personas que se muestran reacias cambien su parecer y que crean en estos nuevos entornos digitales.

Un segundo paso, que sigue acechando es la sombra de la crisis, que mantiene su manto negro sobre el pensamiento de las personas, aunque se hable de “brotes verdes”, lo cierto es que al ciudadano de a pie le cuesta creer en que realmente se está saliendo de esta situación económica y social. La sensación de precariedad y lo efímero de que hoy trabajas y mañana no es un hecho muy difícilmente curable. Por eso las empresas tienen que dirigir su estrategia a un trabajo sólido y fiable, donde el empleado se sienta integrado en la empresa y no tenga sensación de miedo.

 

Nuevos objetivos

Ya no vale con hablar de adaptarse al cambio, hemos visto cómo las soluciones organizativas adoptadas son ligeros ajustes de procesos, tecnológicos, departamento con nombres originales y algún que otro proyecto innovador. Pero en el actual contexto competitivo, las fórmulas tradicionales son incapaces de garantizar un futuro sostenible.

Hay que buscar entorno donde se favorezca la productividad, aprendizaje enfocándose a la creatividad y la innovación. Obviamente la respuesta a todos estos puntos no es sencillo o se hará en un día.

Desde dentro de las instituciones hay que fomentar un nuevo tipo de liderazgo, estamos hablando de personas que sean capaces de tener una visión y comprensión de la situación actual de la empresa, siendo su hoja de ruta la creación de una nueva cultura empresarial, tener una mentalidad global, rapidez estratégica…estos conceptos deben manejarlos estos líderes (palancas de cambio) para crear una organización donde los directivos sean los facilitadores de la innovación y motivación.

Estos líderes deben crear oportunidades y anticiparse a amenazas tanto de tipo social como tecnológico, gestionar la creciente complejidad de los entornos de trabajo y orientarla a nuevas formas de trabajo, individual y en equipo. De esta manera se conseguirá un crecimiento exponencial.

 

Aprendizaje continuo

A tus empleados debes mantenerlos siempre en un aprendizaje constante, Henry Ford en su frase “Sólo hay algo peor que formar a tus empleados y se vaya… es no formarles y que se queden” o el ex−Rector de Harvard, Derek Bok, que afirma que “Si crees que la formación es cara prueba con la ignorancia”.

Por eso tenemos que fijar un rumbo dentro de las organizaciones basado en el aprendizaje constante. El nuevo escenario define con quien, qué y cómo aprendemos y esto debe reflejarse claramente en la estrategia. Sin duda hay que reducir la dependencia de mensajes y maximizar los mecanismos para fomentar las ideas e intercambios de información, ese flujo constante ayuda a establecer una red total de conocimiento.

  

Poner foco en la visión y misión de la organización

La visión y misión son esas maravillosas proposiciones que se hacen a principio de año, viene siendo ese párrafo al inicio de la presentación de la empresa que la define y sitúa en un marco de ética y valores.

Siempre tenemos que estar enfocados en los proyectos que se tienen en marcha y los productos que se van a lanzar, es decir, tenemos que regirnos por “lo que se controla es lo que se propicia”, si un producto va a cubrir unas necesidades de mercado ser capaces que estén alineados todos los departamentos para alcanzar poder cubrir esas necesidades, en el caso de ser un proyecto, que todas las áreas sean facilitadoras, en ambas debe obtenerse un resultado final óptimo y en la medida de lo posible en el tiempo en el que se ha propuesto.

Como conclusión, es importante que las organizaciones creen un ambiente propicio para el desarrollo de  las personas, tanto personal como profesionalmente siempre marcando unos objetivos claros y en un ambiente donde haya un claro fomento de la innovación y la creatividad.

Autor: PDCA Home

Gestión del talento como fuente del desarrollo

La idea de la gestión del talento es clara, atracción de talento para aumentar tu competitividad y el desarrollo de la empresa. Es importante definir qué se entiende por talento y su concepto más amplio. Talento es “la capacidad intelectual o habilidad que tiene una persona para aprender las cosas con fiabilidad o para desarrollar con mucha habilidad una actividad”, aunque para resumirlo de alguna manera hablaríamos de “la capacidad de transformar algo buenos en algo mejor” siempre con una aplicación práctica y a la consecución de objetivos y/o resultados.

En primer lugar hay que tener presente que, desde el punto de vista del desarrollo económico, no interesa contar con conocimientos con el único objetivo de disponer de ellos, sino para utilizarlos con el fin de poder generar resultados, ya sea en forma de riqueza o de otro tipo, no debe pasarse por alto que no es la disponibilidad de conocimientos, sino su aplicación eficiente lo que da lugar a los resultados, y para aplicarlos de forma eficaz no basta con poseerlos sino gestionarlos de forma inteligente.

No obstante y en base a la captación del talento tenemos que fijar diferentes vías de actuación, por una parte tenemos que crear un empleo atractivo y de calidad, y en segundo plano debemos trabajar en una visión global de flujos de talento, ya que tenemos que ser capaces de atraerlo pero también de detectar donde se producen focos calientes de creación de talento.

 

¿Talento individual o colectivo?

Se trabaja en equipo por lo que prima el talento colectivo, uno más uno no es siempre dos, el algunos casos no llega y en otros se pasa, lo importante es establecer un equilibrio, donde todos sumen y sea el propio talento el que haga crecer el colectivo aportando un valor exponencial.

Para trabajar en talento grupal debemos fijarnos en los siguientes aspectos

– Establecer qué tipo de talento colectivo queremos desarrollar, para potenciar los aspectos relevantes d y de valor añadido de nuestra cultura o filosofía de empresa.

– En función de los planes de negocio hacia donde queremos focalizar nuestra atracción de talento, que tipo y como fomentar el ser más competitivos, tanto como revisar su estado y adecuación.

– El talento colectivo debe conseguir mostrarse de utilidad para la organización donde se desarrolla la actividad. Por ello debemos tener unas expectativas alineadas y comportamiento de nuestros clientes para coordinar el talento.

– Poseer la capacidad organizativa para redirigir el talento individual hacia la potencialización del talento colectivo y dedicar tiempo y recursos suficientes para desarrollarlo, de modo que se adecue a las necesidades de la empresa y a su vez de los clientes.

 

Desarrollo del talento, ¿Se hace o se nace?

Es una pregunta como sucede con el huevo y la gallina es un poco elemental, pero de difícil respuesta, ya que esta respuesta debe incluir ambas. Según el profesor John P. Kotter nacemos con predisposición a la motivación y a ciertas capacidades o habilidades, las cuales se pueden ir reforzando a lo largo de nuestra vida con educación y entrenamiento. Otras habilidades o conocimientos más específicos los iremos adquiriendo y perfeccionando a lo largo de nuestra experiencia profesional.

Entre todo esto vamos a hablar del Efecto Pigmalión, muchos ya lo conocéis, para aquellos que aún no, os lo presentamos, consiste en creer en el poder que albergan las personas, entonces sobre este hecho lo primero que tenemos que hacer para desarrollar un talento es actuar como si lo tuviéramos.

Básicamente consiste es tratar a tu equipo como auténticos campeones y muy posiblemente alguno de ellos consiga una medalla. A diferencia que si tratas a la gente de tu equipo perdedores jamás, jamás, se alcanzaran los objetivos que se hayan marcado. Y en resumidas, tu mente puede concebirlo, tu corazón darle pasión y, si actúas, será cuando suceda.

Entonces, tras haber dicho esto, ¿Cuál es el secreto para potenciar el máximo de nuestras cualidades?, sencillo valores, creencias, talento y alcanzaremos todos los resultados que nos propongamos.

La gestión del talento a nivel personal se basa en:

– Se inquieto, no pares de buscar, se curioso, al refrán de “ la curiosidad mató al gato”, diremos que también ayudo a descubrir la grandeza de la humanidad,

– Experimenta, nunca te mantengas en tu zona de confort por mucho tiempo. Eso mismo es aplicable a las empresas y sus empleados.

– Arriésgate, lo reducimos a quien no arriesga no gana. Según Mark Twain “un hombre con una idea nueva hasta que la idea triunfa”.

– Superar tus limites, sin duda tienes que acabar con las barreras mentales.

– Perseverar, no importa las veces que caigas si no las que te levantes.

– Aprende, aprende de todo el mundo, todos tienen grandes cosas que aportarte.

– Relajación, el estrés bloquea la mente y no permite continuar, evita el estrés.

– Diviértete, se feliz, esto ayuda a liberar hormonas que favorecen a mejorar tu bienestar, ríe todo lo que puedas, ayuda a relativizar los problemas.

Estos principios son aplicables a las empresas, de la misma forma que una persona es capaz de buscar estos principios básicos, una empresa también puede basar estos principios y tomarlos como filosofía de vida, lo importante es mantener la ilusión de los empleados y la ilusión de la empresa, esto hará que fluya el dinamismo y las ganas de aportar ideas y mejorar en conjunto.

Continuando sobre el debate de la gestión de talento dentro de las empresas destaco varias líneas de trabajo que se deben de llevar a cabo:

Atrae el talento, retenlo pero, mantenlo conectado, es decir que tenga libertad de acción, debe tener movimiento interno y externo. El talento debe permanecer es un estado de libertad, de esta manera, los empleados se sentirán mas cómodos frente a retos y posible comunicación de ideas. Según Thomas Alba Edison «el talento es el 1% de inspiración y el 99% de transpiración».

Muy de la mano del primer apartado, el segundo se basa en la idea de crear espacios abiertos, estos actúan como campos de generación y potencialización de talento, dinamizar proyectos sin ataduras, crear situaciones donde fluyas las ideas que exista comodidad de flujo de información.

Necesidad de impulsar la exposición de talento, no hay que tener miedo a que las personas sigan creciendo (no les frenes), esto influirá por un lado a que busquen otros sitios donde encuentren esto y por otro, que se puedan estancar e invertir el proceso de incrementar talento. Que el grado de profesionalidad se alto y por tanto mantener una red de sinergias elevado, supondrá un aumento del negocio en forma de conocimiento y potenciará el aprendizaje.

Espero que haya servido para que tanto empleados como empresas empiecen mañana a gestionar el talento que tienen y al que pueden llegar a alcanzar. Porque las limitaciones las ponemos nosotros mismos. Por eso, NO te pongas LIMITES.

Autor: Emilio