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03 enero 2020

Lo más leído en 2019


Como otros años, os traemos la lista de los textos más leídos en PDCA Home este pasado año 2019.

La lista incluye el top 10 de los cerca de 500 artículos y páginas  que se han ido publicando en esta página web desde su creación en el año 2012 hasta la actualidad.

 

Top 10 de lo más leído

1. Check list: ¿Qué es un checklist y cómo usarlo?

2. Ciclo PDCA: El círculo de Deming de mejora continua

3. Cómo crear la política de tu empresa: Definiciones, requisitos y tipos de políticas

4. Los 5 Porqués: Cinco preguntas para buscar las causas de los problemas

5. Despliegue de la función calidad (QFD): Guía de uso

6. Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar)

7. Las 8D: Ocho pasos para resolver problemas

8. Las 7S de McKinsey: 7 factores básicos para la estrategia de cualquier organización

9. AMFE: Análisis Modal de Fallos y Efectos

10. Análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. Definición y ejemplos

 

14 diciembre 2018

Lo más leído durante 2018 en PDCA Home

Como todos los años, llega el mes diciembre y nos toca hacer nuestro resumen del año.

A continuación puedes visitar el Top 10 de las entradas más visitadas en la web durante este año:

Top 10 de entradas de 2018

1. La Pirámide de Maslow: Los pasos para alcanzar la autorrealización

2. Las estrategias genéricas de Porter: ¿Para qué sirven?

3. COPC: Certificación en Modelo de Gestión

4. 5 acertijos numéricos pensados para desafiar tu agilidad mental

5. CV por competencias: ¿En qué se distingue de un currículum tradicional?

6. Norma ISO 50001:2018. Requisitos de los Sistemas de Gestión de la Energía

7. Segmentación de clientes: Objetivo y análisis

8. Publicada la norma ISO 45001 de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, que sustituirá a la OHSAS 18001

9. Cómo organizar el trabajo: Auditoría

10. Cómo relajarte en el trabajo: algunos consejos

 

Top 10 de lo más leído (acumulando años anteriores)

1. Ciclo PDCA: El círculo de Deming de mejora continua

2. Check list / Listas de chequeo: ¿Qué es un checklist y cómo usarlo?

3. Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar): ¿Qué es y cómo usarlo?

4. Cómo crear la política de tu empresa: Definiciones, requisitos y tipos de políticas

5. Despliegue de la función calidad (QFD): Guía de uso. Para qué sirve el QFD y cómo realizarlo

6. Los 5 Porqués: Cinco preguntas para buscar las causas de los problemas

7. Análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades – ¿Qué es y cuándo aplicarlo? Definición y ejemplos

8. AMFE: Análisis Modal de Fallos y Efectos – Guía y ejemplos de uso

9. Diagrama de Ishikawa: Análisis causa-efecto de los problemas

10. POKA YOKE – Diseño a prueba de errores

24 agosto 2018

Norma ISO 50001:2018. Requisitos de los Sistemas de Gestión de la Energía

Como podemos leer en la web de la Asociación Española de Normalización, UNE, recientemente ha sido publicada oficialmente la nueva versión de la norma ISO 50001 de Sistemas de Gestión de la Energía, que sustituye a la versión anterior del año 2011.


A continuación te explicamos brevemente su contenido:

ISO 50001:2018. Sistemas de gestión de la energía. Requisitos.

La ISO 50001:2018 incluye los requisitos para diseñar e implantar un sistema de gestión de la energía en las organizaciones, que les sirva para ayudarlas a ahorrar costes derivados del uso de la energía, al mismo tiempo que les ayuda a conservar los recursos y abordar el cambio climático.

Esta norma puede ser usada por cualquier tipo de empresa u organización, y el sistema de gestión de la energía que propone puede certificarse, al igual que ocurre con otras normas de sistemas de gestión como la ISO 9001 de calidad, la ISO 14001 de medio ambiente o la nueva ISO 45001 de PRL.

Adicionalmente, cabe reseñar que la estructura de esta norma facilita su integración en un sistema de gestión integrado.

Entre los requisitos de la norma ISO 50001:2018 se pueden mencionar los siguientes:

  • El desarrollo de una política para el uso eficiente de la energía.
  • La fijación de objetivos energéticos.
  • El uso de datos para tomar decisiones y la medición de los resultados.
  • La mejora continua.

 

19 abril 2018

Publicada la norma ISO 45001 de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, que sustituirá a la OHSAS 18001

Recientemente ha sido publicada la nueva norma ISO 45001:2018 de Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo – Requisitos y guías de uso (Occupational health and safety management systems — Requirements with guidance for use).

Esta norma sustituye a la famosa norma OHSAS 18001:2007 de Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, abriéndose ahora un periodo de tres años transición para adaptarse desde la anterior norma OHSAS a la nueva norma internacional ISO.

Como podemos leer en la web de AENOR, la OHSAS 18001:2007 estableció los requisitos que debe cumplir un sistema gestión de seguridad y salud en el trabajo, con el objetivo de que las empresas que la implanten puedan controlar eficazmente los riesgos asociados con sus actividades.

El éxito de esta norma fue innegable en el ámbito de la Prevención de Riesgos Laborales, habiendo sido ampliamente certificada por  empresas y organizaciones, frecuentemente integrándola en sus Sistemas de Gestión junto con las otras normas de gestión más conocidas: la ISO 9001 de gestión de calidad, y la ISO 14001 de gestión del medio ambiente.

Para más información sobre la nueva ISO 45001:2018 y sobre el periodo de tres años de transición, puedes informarte aquí.

06 enero 2018

Actualizada la sección de Manuales y guías




Recientemente hemos actualizado la sección de Manuales y guías de la web.

En esta sección, puedes encontrar una lista con los mejores artículos con consejos y trucos sobre cómo realizar tareas comunes de tu vida diaria, o de tareas relacionadas con el trabajo y la empresa.

Con esta actualización, ahora hemos añadido nuevos contenidos de interés publicados durante los últimos años, y los hemos ordenado por categorías, separadas en Manuales y guías para tu vida personal y en Manuales y guías para tu vida laboral, empresas y organizaciones.

Además, ahora también están ordenados por temas: Planificación, procesos, gestión documental, experiencia del cliente y fidelización, liderazgo, mejora, logística, etc.


26 noviembre 2017

Los 10 mejores artículos de la web durante 2017


Dentro de poco llegaremos a diciembre de 2017, y otro año más, llega el turno de redactar nuestra tradicional lista con los mejores artículos de la página durante este año (para ver los del año pasado, tienes la lista aquí:  Top 10: Lo más leído en la web durante 2016 ).

A continuación tienes los 10 artículos que han tenido más éxito durante el último año en www.pdcahome.com. Para calcular la posición de cada artículo, hemos usado los datos de las visitas y el éxito que han tenido cada uno de ellos en las redes sociales.

Aquí los tienes:

Los 10 mejores artículos del año

1. Mapa de empatía: entiende a tus clientes

Todos nuestros servicios o productos, sean nuevos o los tengamos ya en nuestro portfolio, generan emociones, y hasta que no salen al mercado no sabes cómo van a funcionar. Podrás realizar workshops, aun así la prueba de fuego se encuentra en la calle y es donde realmente se tiene el feeling con el cliente.

2. Marcado CE: ¿Qué es y para qué sirve?

El marcado CE es una de las herramientas más importantes de la Unión Europea para garantizar la libre circulación de productos entre sus Estados Miembros, asegurando al mismo tiempo que estos cumplen con la legislación vigente. Autor: Jorge Jimeno.

3. El Design Thinking está de moda, pero ¿para qué sirve?

Cada vez oímos hablar más y más sobre Design Thinking y la cultura del diseño como la palanca que hace posible la aparición de experiencias, productos, marcas y modelos de negocio que están revolucionando los albores del siglo XXI. ¿Qué tienen en común el iPhone, Uber, Airbnb, Instagram, Snapchat, Spotify o Nest? Son todas innovaciones digitales creadas bajo este enfoque, que están cambiando el mundo y que no existían hace 10 años.

4. El ciclo de la calidad en vídeo: El ciclo de Deming y su aplicación

Queremos compartir con vosotros un vídeo de Leonardo Pacheco sobre el Ciclo de Deming  (Ciclo PDCA). En el vídeo, de 9 minutos de duración, se habla de forma muy amena de la vida de Edwards Deming (1900-1993), el creador del famoso ciclo.

5. El síndrome del MBA

Hoy os quería hablar de un tipo de personas que seguramente habréis conocido en algún momento de vuestras vidas… O con el que incluso os identifiquéis vosotros mismos en el pasado. De forma resumida, son aquellas personas jóvenes que acaban de salir de la universidad o de la escuela de postgrado, y piensan que se van a comer el mundo…  hasta que la vida les mete una hostia tan fuerte que les devuelve a la realidad. Suele ser un estado pasajero, y por eso yo lo llamo “El Síndrome del MBA”.  

6. AENOR se divide en dos, y el normalizador pasa a llamarse UNE (Asociación Española de Normalización)

Por un lado se crea la Asociación Española de Normalización (UNE) que se encargará de la creación y gestión de las Normas UNE, y por otro lado AENOR se quedará con la parte de la certificación de normas.

7. Consejos para aumentar tu productividad en el trabajo

La productividad es fundamental para su éxito en el trabajo. Los propietarios de negocios, gerentes y ejecutivos todos quieren obtener el máximo provecho de sus empleados. Si usted considera que no es lo suficientemente productivo, sus perspectivas de trabajo a largo plazo podrían estar en peligro. Acá les dejamos algunos consejos para aumentar su productividad en el trabajo. 

8. Qué es el marketing y cómo crear un Plan de Marketing

Existen multitud de definiciones sobre qué es y qué no es marketing. En general, el marketing o mercadotecnia se podría definir como la disciplina que se dedica a analizar el comportamiento, necesidades y deseos de los consumidores y usuarios para poder satisfacerles más eficientemente, lo cual generalmente se consigue por medio de productos y servicios.

9. No te creas todo lo que ves en Internet

La historia que os voy a contar a continuación probablemente ya la hayáis leído en Facebook o Linkedin, o en otra página web, o en alguna charla que hable del liderazgo…  Sea como sea, da igual: La voy a volver a copiar aquí porque es el texto perfecto para leer y reflexionar. La historia empieza así…

10. Gestión de proyectos: toma de decisiones

Ya sabemos que la gestión de proyectos lleva consigo una recogida y definición de requisitos. Durante esta fase del proyecto se idea qué se quiere hacer exactamente para cubrir las necesidades de los clientes. Esto requiere un tiempo determinado y puede llegar a ser peligroso.

25 septiembre 2017

Hemos adaptado nuestra web al protocolo HTTPS, pero... ¿qué es y qué ventajas tiene?

Desde hace una semanas hemos adaptado nuestra web al protocolo HTTPS.  ¡Por fin!

Esta era una tarea que teníamos pendiente desde hace varios años, ya que en la actualidad la mayoría de páginas web relevantes ya disponen de este protocolo, y además, desde 2015 el propio Google ha estado avisando a los webmasters de que era recomendable usar este protocolo en todas las páginas web. Además, cada vez más navegadores (Firefox, Chrome…) ponen advertencias de que un sitio «no es seguro» cuando este no tiene implementado HTTPS.

Una vez dicho esto, la pregunta que le surgirá a la mayoría de la gente es… ¿Qué es el protocolo HTTPS? ¿Para qué sirve? ¿Cómo me afecta a mi?

¿Qué es el protocolo HTTPS?

El protocolo HTTPS (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto) es similar al protocolo HTTP, el cual hemos usado tradicionalmente para ver páginas web desde nuestro navegador.

La diferencia entre HTTP y HTTPS es que, este segundo cifra los datos que se envían entre el servidor web y el usuario, lo que los hace más seguros, evitando que nos puedan espiar terceros no autorizados. Dicho de otra forma, la información que envíes y recibas por esta página web quedará en secreto y, en teoría, nadie podría robarte información por el camino sin tu conocimiento.

Por ello, es importante que páginas web que contengan información delicada (por ejemplo, páginas de banca virtual o páginas de compras online), usen este protocolo.

¿Qué cambios supone para el usuario acceder a una web con HTTPS?

El usuario no va a notar ninguna diferencia a la hora de acceder a la web. Cuando una web tiene implantado el protocolo HTTPS, en la barra de direcciones del navegador web suele aparecer un candado de color verde que le informa de que está en una web segura. No obstante, el usuario no tiene que hacer nada para adaptarse al cambio.

Por parte del webmaster, los cambios son un poco distintos. Normalmente instalar el protocolo HTTPS no suele ser sencillo y se deben reconfigurar algunos aspectos de la página web para que funcione bien. En nuestro caso, en la práctica, esto significa que la dirección de nuestra página ha cambiado de http://… a https://www.pdcahome.com.

Además, en nuestro caso, todos los «likes» y comentarios antiguos de Facebook se han perdido en las páginas (debido a un problema de Facebook que no reconoce las direcciones nuevas porque ahora llevan una «s»). No obstante, los comentarios hechos a través de la propia web siguen apareciendo como siempre. Adicionalmente, todas las entradas que antes comenzaban con «http» ahora se redirigen automáticamente a «https», por lo que todo funciona como antes.

19 febrero 2017

La Asociación Española de Normalización (UNE): AENOR se divide en dos, y el normalizador pasa a llamarse UNE

En el mundo de la calidad y de la normalización en España, esta es una de las noticias que no se pueden dejar pasar: AENOR se separa en dos.

Por un lado se crea la Asociación Española de Normalización (UNE) que se encargará de la creación y gestión de las Normas UNE, y por otro lado AENOR se quedará con la parte de la certificación de normas. Tradicionalmente ambas actividades se hacían por la misma entidad, pero como explicaremos más abajo, en los últimos años ha ido haciéndose cada vez más patente la necesidad de separar en organizaciones distintas e independientes cada una de las dos actividades.

 




 

Antes: AENOR normalización y certificación

AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) se creó en 1986. En estas últimas décadas AENOR se ha dedicado tanto a la normalización como a la certificación dentro de España.

En cuanto a la normalización, esta consiste en crear y gestionar las normas españolas UNE («Una Norma Española»), y a trasponer normas internacionales EN (Norma Europea) e ISO (Norma Internacional).  El ejemplo más famoso de norma es la UNE EN-ISO 9001, sobre la que hemos escrito bastante en esta web.

Al mismo tiempo, AENOR también podía certificar la implantación de las normas. Cabe destacar que mientras que la actividad de normalización era exclusiva de AENOR en España, la actividad certificadora podía ser realizada por cualquier entidad acreditada por ENAC (entre las que se incluye AENOR y muchas otras empresas de certificación como Applus, SGS o Bureau Véritas, por nombrar algunas de las más conocidas).

 

Ahora: UNE normalización y AENOR certificación

En la actualidad, desde 2017 se ha procedido a un desdoblamiento de las actividades de la antigua AENOR por la cual UNE, Asociación Española de Normalización, sin fines lucrativos, desarrollará las actividades de normalización y cooperación. Por otra parte, la nueva AENOR, entidad mercantil, trabajará en los ámbitos de la evaluación de la conformidad y otras actividades asociadas, como la formación.

En la propia web de AENOR lo explican:

  • – «La Asociación Española de Normalización, es el organismo legalmente responsable del desarrollo y difusión de las normas técnicas en España. Las normas indican cómo debe ser un producto o cómo debe funcionar un servicio para que sea seguro y responda a lo que el consumidor espera de él. UNE pone a disposición de todos más de 31.500 documentos normativos.»
  • – «En evaluación de la conformidad (…) los certificados de AENOR sean los más valorados, no sólo en España sino también en el ámbito internacional, habiendo emitido certificados en más de 60 países. AENOR se sitúa entre las 10 certificadoras más importantes del mundo.»

Por lo tanto, a partir de ahora, será UNE (Asociación Española de Normalización) la entidad encargada de la normalización en España, y AENOR INTERNACIONAL llevará la parte de la certificación, junto con el resto de empresas acreditadas por ENAC que también ofrecen estos servicios en nuestro país.

Más información: https://www.une.org

20 diciembre 2016

Top 10: Lo más leído en la web durante 2016

No queríamos dejar pasar este quinto año desde que fundamos PDCA Home en 2012 sin hacer un rápido recopilatorio de lo más leído de nuestra web en 2016.

Este año ha sido un año bastante especial para los que llevamos la web: Ha sido un año de muchos cambios y la verdad es que cada vez tenemos menos tiempo para escribir por culpa del trabajo y de la vida en general (¿¡Nos hacemos mayores!?). No obstante seguimos publicando artículos y actualizando la web cuando encontramos tiempo, y de momento la página sigue muy viva y con más visitas que nunca. ¡Gracias a todos los que nos visitáis y los que compartís nuestros artículos en vuestros blogs y redes sociales!




Pues bien, dicho esto, aquí tenéis el Top 10 de los artículos más leídos en PDCA Home durante 2016:

 

Top 10: Artículos más leídos en 2016

1. Análisis CAME (Corregir, Afrontar, Mantener y Explotar): ¿Qué es y cómo usarlo?

2. Cómo definir la misión, visión y valores de una organización

3. Gestión de riesgos: ¿Cómo hacer una evaluación de riesgos? ¿Cómo buscar soluciones?

4. Lienzo Canvas: marco de gestión de proyectos

5. Cómo hablar en público: Trucos y consejos para hacer presentaciones

6. Prevención del Cambio Climático: Recopilación de medidas y acuerdos internacionales

7. Transformación digital, ¿qué buscan los clientes?

8. EOI: formando profesionales

9. La hiperrealidad: ¿Así será el futuro?

10. La estrategia del océano azul: Cómo crear mercados sin competidores directos

  

Top 10: Artículos más leídos en 2016  (incluyendo entradas de años anteriores)

1. Cómo crear la política de tu empresa: Definiciones, requisitos y tipos de políticas

2. Check list / Listas de chequeo: ¿Qué es un checklist y cómo usarlo?

3. Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar): El círculo de Deming de mejora continua

4. Diagrama de Ishikawa: Análisis causa-efecto de los problemas

5. Método Kanban – Disminuir retrasos y crear un sistema de producción eficiente

6. Gestión de procesos: Cómo definir indicadores (KPI) y cuadros de mando

7. Herramientas de mejora continua

8. POKA YOKE – Diseño a prueba de errores

9. Las normas ISO más usadas

10. Diagramas de control: Gráficos para controlar procesos

 

04 noviembre 2015

Publicadas las nuevas normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015




Tal y como leemos en la web de AENOR, la versión definitiva de la nueva norma ISO 9001:2015 «Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos», que sustituye a la versión anterior ISO 9001:2008, se publicó en el mes de septiembre.

Asimismo también se ha publicado la norma ISO 14001:2015 «Sistemas de gestión ambiental. Requisitos con orientación para su uso», que sustituye a la ISO 14001:2004.

En ambos casos, los cambios en los requisitos son muchos y profundos; no obstante se da bastante tiempo a las organizaciones para adaptarse a las nuevas versiones de las normas: Tres años de transición desde la fecha de publicación (Septiembre de 2018). Además, desde hace ya varios años existen disponibles en distintas webs una gran cantidad de guías con resúmenes de los cambios y consejos para implantar las nuevas exigencias de ambas normas.

 

Para más información: Noticia en la web de AENOR.


30 octubre 2015

Los 25 artículos más leídos sobre calidad y gestión



Para aquellos que tengáis curiosidad, os queríamos poner aquí algunas estadísticas interesantes de la web. 

 

Top 25 artículos más leídos

Estos son los 25 artículos más leídos de la web durante los últimos meses. 

1. Cómo crear la política de tu empresa: Definiciones, requisitos y tipos de políticas

2. Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar): El círculo de Deming de mejora continua

3. Check list / Listas de chequeo: ¿Qué es un checklist y cómo usarlo?

4. Método Kanban: Disminuir retrasos y crear un sistema de producción eficiente

5. Gestión de procesos: Cómo definir indicadores (KPI) y cuadros de mando

6. Las normas ISO más usadas

7. PokaYoke: Diseño a prueba de errores

8. Diagramas de control: Gráficos para controlar procesos

9. Despliegue de la función calidad (QFD): Guía de uso. Para qué sirve el QFD y cómo realizarlo

10. Análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. ¿Qué es y cuándo aplicarlo?

11. Cómo elaborar un dossier de calidad (dosieres finales, dosieres de fabricación…)

12. Método Kaizen

13. Las 8D: Ocho pasos para resolver problemas

14. Diseño de experimentos (DOE): Para qué sirve y cómo realizarlo

15. APQP: Planificación avanzada de la calidad del producto

16. TQM: Gestión de la calidad total

17. Análisis ABC: Optimizar la distribución de inventarios y almacenes

18. Gestión de stocks: Cómo controlar el inventario de un producto para evitar roturas de stock y minimizar los gastos

19. Cómo calcular el nivel de calidad sigma de un proceso

20. Contabilidad personal: Planifica tus ingresos y gastos para ahorrar más

21. VSM: Mapa del flujo de valor (Value Stream Mapping)

22. Las 7S de McKinsey: 7 factores básicos para la estrategia de cualquier organización

23. Método Jidoka: Control y mejora de calidad en procesos

24. Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE): Guía y ejemplos de uso

25. Función de perdida de Taguchi: Cómo evaluar la pérdida de calidad en un producto

 

17 febrero 2015

[Concurso] Crea tu propia metodología




Este último siglo ha sido el de las metodologías: Porter, Deming, Ishikawa, Pareto… todos ellos crearon en su momento metodologías para hacer algo de forma más sencilla, y acabaron haciéndose famosos.

Hoy desde aquí te proponemos que crees tu propia metodología, y para ello hemos escrito una sencilla guía de tres pasos (irónicamente, es una metodología para crear metodologías):

 

Cómo crear una metodología en tres pasos

1º) Define el propósito de la metodología: Tiene que tener un propósito generalista y que responda a una necesidad de hacer algo más sencillo o más eficientemente, para que así sea aplicada por cuanta más gente mejor.

Por ejemplo, una metodología para las empresas puede tener varios propósitos: Hacer las reuniones más eficientes, ayudar a realizar diseños más eficazmente, ayudar a mejorar los procesos, controlar mejor las tareas…

Y una metodología para tu vida personal puede tener estos otros propósitos: Ayudar a planificar tus citas, ayudar a gestionarte mejor, ayudar a controlar tus ahorros, ayudar a dormir mejor…

2º) Busca una nueva forma de realizar el propósito del punto 1: Basándote en tu experiencia, pruebas, ensayos… busca mejores maneras de hacer las cosas. La clave del éxito es que encuentres una forma más original, sencilla, rápida o eficiente de hacer las cosas.

 


3º) Plasma tus ideas en unos pasos que puedan ser aplicables por todo el mundo: Es necesario que tu nueva metodología sea fácil de aplicar, generalista y sencilla de explicar. Para ello puedes usar diagramas, dibujos, analogías, dividirla en fases, etc.

Para inspirarte, en este link puedes encontrar multitud de ejemplos con algunas de las metodologías más conocidas.

 

Una vez creada tu metodología, publícala

Mandanos tu metodología a pdcahome@gmail.com y la publicaremos.

Dentro de dos meses seleccionaremos las mejores 🙂

Como premio para las mejores metodologías, intentaremos regalar el libro de PDCA Home sobre Gestión, Calidad y Mejora que estamos escribiendo… 

 

14 octubre 2014

Formas de participar en PDCA Home: Red Social, foro, publicaciones, etc.

Pdcahome.com es un portal dedicado a la gestión empresarial y gestión de la calidad, incluyendo también artículos de organización industrial, logística, medio ambiente, seguridad, marketing, liderazgo, desarrollo personal, etc.  Su contenido está abierto todas las personas que les interesen estos temas: profesionales, académicos, estudiantes y público en general.

Nuestro propósito es crear un lugar participativo, donde los visitantes puedan expresar sus opiniones, subir artículos, etc. 


 

Video: Cómo participar en PDCA Home

05 septiembre 2014

El valor de la educación: La mejora continua pasa por el aprendizaje continuo

La pregunta que nos hacemos todos un día, ¿reciclamos conocimientos?, ya lo dijo Ishikawa en su frase “El control de la calidad empieza con la educación y termina con la educación, hay que dar educación a todo el personal, desde el presidente a los operarios”, un gurú de la calidad como fue Ishikawa lo tenía claro llegar a la excelencia por la formación de las personas.

Nosotros nos enfocamos en una temática relacionada con la gestión de la calidad y desde el punto de vista de la mejora en la eficiencia operativa en todas sus formas. En esta labor de reciclar nuestros conocimientos o buscar nuevos nosotros ponemos a vuestra disposición una gran cantidad de artículos, encontrareis diferentes secciones dependiendo de las necesidades que tengáis.

Para cumplimentar esta formación dedicada a la búsqueda de la mejora continua dentro de nuestras organizaciones se ha creado un curso online organizado por la Escuela de Organización Industrial, os dejamos el enlace para que podáis disponer de la información del mismo.

 

Nosotros seguimos en esa guerra constante de proponeros nuevos y novedosos artículos para manteneros al día en lo último sobre la gestión de la calidad. Por lo que os damos la posibilidad de que nos sigáis en las distintas redes Twitter, Facebook o Linkedin, y manteneros al día de las ultimas novedades en gestión de calidad.

 

¿Transformar las empresas?

Obviamente es posible y necesario, la reingeniería de procesos, estandarización, documentación, liderazgo, innovación, que haríamos sin estas palabras para poder progresar, ser competitivos y diferentes. Con nuestra actividad diaria buscamos todo ello.

Entonces, ¿Por qué no ser mejores?

Son múltiples las posibilidades que tenemos hoy en el mercado para actualizar nuestros conocimientos, las versiones 2.0 de prácticamente todos los servicios, han hecho que la disponibilidad de contenidos este al alcance de cualquiera.

¡No dejemos de aprender!

 

17 junio 2014

El Pensamiento Lateral, clave para la mejora continua

Muchos son los grandes desafíos con los que nos encontramos a diario, sobre todo teniendo en cuenta el progreso, resolución de problemas y la mejora continua a la que debemos responder para tener éxito.

Nuestro sector y trabajo, en concreto, son terrenos muy arriesgados para gente que no entrena la creatividad enfocada a la resolución de problemas. De forma diaria nos enfrentamos a retos donde no solo se nos debe identificar como la persona que lo solucione, si no que también debemos ser los que lo solucionen de una forma efectiva y creativa.

 

¿Por qué de forma creativa?

Cuando decimos de forma creativa, no nos referimos a que debamos sorprender a todo el mundo cada vez que nos encontremos con un imprevisto. Nosotros, los profesionales, pendientes de nuestro sistema de gestión de la calidad, hemos sido formados, entrenados y motivados para poder extraernos del marco de trabajo diario y poder ver los problemas de forma externa. No es que se espere de nosotros tener mentalidad creativa para solucionar problemas y mejorar la empresa, es que seremos las personas más adecuadas para ello.

Por esta razón queremos mostraros una técnica más para mantener una mentalidad abierta y creativa, de forma diaria. Una técnica que abandona la lógica para obtener soluciones más elaboradas e imaginativas.

 

¿Qué es el Pensamiento Lateral?

Imaginemos un laberinto, donde el camino que parece más simple y por el que comienzas no resulta ser el que te lleve hasta tu objetivo. Esto podría ser un ejemplo de pensamiento lateral, donde la solución inicial que parecía llena de lógica no es la que nos solucione el problema.

Cuántas veces nos habrán dicho de pequeños: ¿de que color es el caballo blanco de Santiago?

No se vosotros pero a mi me pillaron más de una vez con este acertijo lleno de simpleza.

El pensamiento lateral se aleja del pensamiento matemático, del sentido común, de la lógica y de las paradojas. Sin embargo apuesta por soluciones imaginativas, simples y creativas. Obligándonos de esta manera a tener una parte de nosotros alerta a posibles soluciones realizadas desde un enfoque ¨fuera de lo normal¨.

A pesar de que pueda parecer una forma de pensar demasiado poco elaborado y simplista para  cada una de las oportunidades de mejora con las que nos encontramos, el pensamiento lateral, ofrece este enfoque explicado, pero solo y únicamente cuando va seguido de la aplicación de la lógica. De tal manera que nos aporta un punto de vista diferente, que una vez pensado en él podemos tratarlo con el sentido común.

Este tipo de soluciones son las típicas donde nos acabamos preguntando como no lo habíamos pensado antes, desde el primer momento.

 

¿De dónde viene el pensamiento lateral?

Se creó y desarrolló por Edward de Bono, al publicar en el año 1967 en su libro "New Think: The use of lateral thinking", donde explicaba este método para romper con soluciones convencionales, y buscar alternativas con más imaginación. Especialmente útil para descubrir patrones o salir de callejones sin salida.

 

Manos a la obra

Como en PDCA Home nos gusta ser prácticos, nos gustaría aplicar lo explicado con algunos de los siguientes problemas.

¡Recuerda! Olvídate del pensamiento lógico al que estás acostumbrado.

A) Cada 4 años, hay un año bisiesto que nos deja un mes de febrero con 29 días, de estos 4 años ¿cuántos meses de febrero tienen 28 días?

B) Si tuvieras que transportar agua en un colador, ¿Como lo harías?

C) ¿Cuál es el número de la plaza de parking del supermercado donde está aparcado este coche?




 
 
 

 

RESPUESTAS

 

A) Todos

B) Con agua congelada

C) 87. ¿Por qué? dale la vuelta a la imagen y lo descubrirás.

Como conclusión esperamos haber aportado un granito de arena a mantener un pensamiento abierto y diferente a cada uno de los retos que se os puedan presentar de cara a la mejora continua.

¿Qué opináis sobre esta forma de pensamiento? ¿Se os ocurren más ejercicios? Coméntalos con nosotros.


Autor: Pablo Ledesma. Grupo PDCA Home

11 agosto 2013

La nueva norma ISO 9001: Norma ISO 9001:2015 Resumen de los primeros cambios

La norma de calidad ISO 9001, se revisa de manera periódica para así asegurar la evolución y la adaptación de la norma a los tiempos actuales, la última revisión, como todos sabemos, fue en el 2008 y la próxima será para Septiembre del 2015.


Fuente: www.nevilleclarke.com

 

El pasado 3 de junio de 2013 el comité ISO TC 176 publicó el primer borrador de versión ISO 9001:2015.

En esta versión borrador ya se perciben importantes cambios de enfoque y nuevas cláusulas que requerirán profundas reestructuraciones en los sistemas de calidad ISO 9001 ya implantados. Seguramente que desde esta versión borrador hasta su publicación final surgen cambios, pero en este artículo quiero recoger de manera resumida los principales cambios de la nueva versión.

En primer lugar se ha producido un cambio en el formato estándar, al final del artículo como Anexo se especifican los nuevos puntos.

 

Los cambios más notables son los siguientes:

  • Mayor orientación a empresas de servicios: el término producto se ha cambiado por el de “bienes y servicios”. Se reduce la naturaleza prescriptiva de algunos requisitos de las cláusulas: 7.1.4 Seguimiento y aparatos de medición y 8.5 Desarrollo de bienes y servicios.
  • Enfoque a la calidad total: Además de comprender las necesidades de los clientes, la ISO 9001:2015 requiere comprender las necesidades y expectativas de todas las partes interesadas, así mismo, es necesario considerar el entorno socioeconómico de la organización, por lo tanto tiene un enfoque de calidad total y a los modelos de Excelencia:

4.2 Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas

  • Enfoque basado en procesos: En el punto 4.4.2 se detallan un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopción de un enfoque basado en procesos en una organización: definir los procesos, los recursos de entrada y de salida, la interacción entre los diferentes procesos, identificación de riesgos, propietarios y responsables de los procesos, indicadores…

4.4.2 Enfoque basado en procesos

  • Medidas preventivas y gestión de riesgos: Desaparece el concepto de acción preventiva. EN su lugar se considera a todo el sistema de gestión el medio para la gestión y prevención de los riesgos de calidad. La norma ISO 9001:2015 habla de la prevención a un más alto ya que trata la gestión de riesgos en su punto 6.1.

6.1 Medidas para abordar los riesgos y oportunidades

  • Liderazgo: La nueva norma explicita los requisitos de liderazgo de la dirección contemplados en la versión anterior en la cláusula 5.1.

5.1 Liderazgo

5.1.1 Liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad. 

  • La Gestión del Cambio: Otro aspecto detallado en la nueva norma es Planificación y control de cambios, algo con poco énfasis en la versión actual de ISO y que en un entorno como el actual cambiante, es imprescindible. La nueva versión contempla dos nuevas cláusulas dedicadas a la identificación y gestión de los cambios necesarios para mejorar el sistema de gestión de la calidad:

6.3 Planificación de los cambios

  • Gestión del conocimiento y gestión de competencias: La nueva versión da importancia a la gestión del conocimiento como activo intangible La cláusula 7.1.5 requiere identificar, proteger y poner a disposición el conocimiento necesario para la gestión de la calidad.

Así mismo particular la nueva versión requiere determinar las competencias necesarias basadas en la educación, formación o experiencia y que se adoptan medidas para asegurar que el personal cuenta con dichas competencias.

7.1.5 Conocimiento

7.2 Competencia

  • Más hincapié en la Mejora Continua: La nueva norma va más allá, no solamente requiere que se gestionen las No Conformidades, Acciones Correctoras o se realicen auditorías y encuestas, sino que va a instar que las organizaciones utilicen herramientas para llevar a cabo la mejora continua de la organización.

Además la norma en su Anexo A recoge los principios de gestión de calidad en la que se fundamentan las normas de la serie ISO 9001, y justifica porque cada organización debe abordar cada uno de estos principios.


ANEXO – FORMATO ESTÁNDAR BORRADOR ISO 9001:2015

1. Alcance

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones

4. Entorno de la organización

5. Liderazgo

6. Planificación

7. Soporte

8. Operaciones

9. Evaluación del desempeño

10. Mejora

 

Autora: Laura López Domínguez

26 junio 2013

¡Estrenamos PDCA Home en inglés!

Este mes de junio hemos estrenado la versión en inglés de PDCA Home. Esta versión está ya disponible en www.pdcahome.com/english y funcionará de forma independiente a la versión en español, siendo portales de idéntico funcionamiento pero con distintos idiomas.

Nuestro objetivo a la hora de crear este spin-off es ofrecer el ofrecer un contenido similar al que hay en PDCA Home Español para los usuarios angloparlantes. De esta forma, podemos estar presentes en muchos más países, lo que a largo plazo repercutirá positivamente en ambos sitios web.




11 junio 2013

Ganador del Sorteo PDCA HOME






¡YA  TENEMOS GANADOR DEL SORTEO!

El sorteo en el que  se ofrecía el  libro  «El Control, fundamento de la Gestión por Procesos y la Calidad Total ” de Mario A. Hernández   entre todos los usuarios de PDCA Home se ha realizado el pasado 9 de Junio de 2013.

Para la realización del sorteo se hizo uso de la pagina Sortea2, a los que aprobechamos para felicitarles por su brillante web.

Tras introducir en la web todos los usuarios de PDCA Home el sorteo dio como ganador a :

PEDRO LEIRA 

¡Enhorabuena!

Resultados del sorteo:

  • Puesto 1:
    Pedro

 

Podréis consultar  las bases del sorteo aquí.

 

13 mayo 2013

Sorteo ¡Concursa y gana este libro! PDCA Home

 





Ahora en PDCA Home por ser miembro de la web podrás participar en el sorteo del libro » El Control, fundamento de la Gestión por Procesos y la Calidad Total » de Mario A. Hernández.

Aprovecha esta oportunidad y si aún no eres miembro ¡regístrate!

Realizaremos el sorteo el día 09 de Junio de 2013 entre todos los usuarios registrados.

02 enero 2013

España en 2013: No todo son malas noticias

Tras tanta avalancha de opiniones y artículos pesimistas durante los últimos meses (o mas bien, durante los últimos años), y de escuchar siempre la típica frase de que “la situación en España mejorará el año que viene”, que lleva repitiéndose desde 2008 y que cada año se prorroga un año más, quizá sea el momento de empezar a darle la vuelta a las cosas.

Siempre se dice que son en los peores momentos donde se crean las bases para el futuro crecimiento, por eso os quiero copiar un par de artículos interesantes donde se da otra visión de la situación económica española:

  • Las grandes empresas confían en que la economía española se estabilice: “Las principales empresas españolas estrenan 2013 con un planteamiento: la economía irá este año de menos a más y los ajustes realizados hasta este momento comenzarán a dar sus frutos a partir de la segunda mitad del ejercicio.”
  • Los diez falsos mitos de la economía española: “Los analistas advierten de que se está realizando una lectura excesivamente negativa de la realidad económica española a través de diez mitos sobre nuestro país.”

Ver también